پرسشنامه کیفیت خدمت (کرونین و برادی)
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه کیفیت خدمت (کرونین و برادی)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی دارد.
در این تحقیق از پرسشنامه با سوالات بسته استفاده شده است. در سوالات پرسشنامه از مقیاس ۵ نقطه ای لیکرت بر اساس بیان مثبت گویه استفاده شده است.
جدول ۲-۳ نحوه ارزش گذاری سوالات پرسشنامه
| کاملا موافقم | موافقم | بی نظرم | مخالفم | کاملا مخالفم |
| ۵ | ۴ | ۳ | ۲ | ۱ |
نکته قابل توجه این که در سوالات با جنبه ی منفی، ارزش گذاری خانه های بالا به صورت معکوس اعمال خواهد شد.
| متغیر | تعداد ابعاد | تعداد سوالات | منبع |
| کیفیت خدمات | ۳ | ۶ | پرسشنامه استاندارد کرونین و برادی |
ضمنا روایی و پایایی کلیه متغیر های پرسش نامه و ابعاد هر متغیر و نیز کل پرسش نامه مورد تایید بوده است که در قسمت بعدی مورد بررسی قرار گرفته است.
…
….
محصولات پیشنهادی
