مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :130,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش
۲-۵-۲-۱) تعاريف خدمات پس از فروش از ديدگاه مختلف
۲-۵-۲-۲) مراحل تکامل خدمات پس از فروش
۲-۵-۲-۳)خدمات پس از فروش گام مهم جهت جلب رضايت مشتريان
۲-۵-۲-۴) تبیین برخی از خدمات پس از فروش در شرکتهای بیمه
۲-۵-۳)سهولت خرید
۲-۶)تصویر شرکت
۲-۶-۱) ماهيت تصوير شركت
۲-۶-۲) حيطه تصوير شركت
۲-۶-۳) فرايند شكل گيري تصوير شركت
شكل ۲-۳) چارچوب مفهومي براي فرايند شكل گيري تصوير شركت(بندریان،۱۳۸۸،ص۹۶)
۲-۶-۳-۱) عوامل درون حيطه سازمان
۲-۶-۳-۱-۱) شخصيت و هويت شركت
۲-۶-۳-۱-۲) تبليغات شركت
۲-۶-۳-۱-۳) تصوير برند
۲-۶-۳-۱-۴) روابط عمومي
۲-۶-۳-۱-۵) رفتار كاركنان خط مقدم سازمان
۲-۶-۳-۱-۶) وب سايت
۲-۶-۳-۲)عوامل خارج از حيطه نفوذ سازمان
۲-۶-۳-۲-۱) تصوير صنعت
۲-۶-۳-۲-۲)تصوير كشور مبدا
۲-۶-۳-۲-۳) گزارش خبرگزاري ها
۲-۶-۳-۲-۴) جملات روي زبان ها
۲-۶-۴) مديريت استراتژيك تصوير شركت
۲-۶-۵)رويكردهاي مديريت تصوير
۲-۶-۶) ابزارهاي ساختن يك برنامه تصويرسازي موثر
۲-۸)پیشینه تحقیق
۲-۸-۱) پیشینه تحقیقات داخلی
۲-۸-۲) پیشینه تحقیقات خارجی
منابع فارسی
ب) منابع غیر فارسی