پرسشنامه بررسی رابطه هوش اجتماعی و عملکرد تجاری(رسولی ۱۳۹۲  )پرسشنامه مدیران و مشتریان

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

با استفاده از پرسشنامه استاندارد بومی سازی شده که توسط محقق )رسولی ۱۳۹۲  ( مورد استفاده و تأیید قرار گرفته جهت سنجش متغیرها به صورت میدانی انجام گردید.

در این پژوهش با توجه به اهداف تحقیق و اطلاعات مورد نیاز برای آزمون فرضیات پژوهش از دو پرسشنامه به شرح زیر استفاده شد:

پرسشنامه اول مربوط به مدیران شعب جهت اندازه‌گیری متغیرهای عملکرد تجاری و ابعاد آن که دارای دو بخش به شرح ذیل می‌باشد:

۱: سئوال‌های جمعیت شناختی­کارکنان شامل: جنسیت، وضعیت تأهل، سن، میزان تحصیلات، عنوان شغلی، و سابقه‌کار.

۲: سئوال‌های مربوط به سنجش ابعاد هوش اجتماعی و عملکرد تجاری می‌باشد.

پرسشنامه دوم مربوط به مشتریان بانک و دارای دو بخش به شرح ذیل می‌باشد:

-۱  سوال‌های جمعیت شناختی مشتریان شعب شامل: جنسیت، وضعیت تأهل، سن، میزان تحصیلات، عنوان شغلی، و سابقه‌کار.

-۲ سوال‌های مربوط به سنجش ابعاد هوش اجتماعی و عملکرد تجاری می‌باشد.

جدول ۳-۱ – ترکیب سوالات پرسشنامه مدیران و مشتریان

در طراحی پرسشنامه از طیف ۵ گزینه‌ای لیکرت که یکی از مقیاس‌‌‌های اندازه‌‌‌گیری به شمار می‌‌‌رود، جهت اندازه‌‌‌گیری متغیرهای تحقیق استفاده شده است.

جدول ۳-۳- شکل کلی و امتیازبندی طیف ۵ موردی لیکرت

 …

…