مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازی
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :130,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتری شرکت¬های بیمه با استفاده از تئوری خاکستری و کانو فازی
فهرست مطالب
۲-۱-۵- سطوح رضایت مشتریان.. ۱۳
۲-۱-۷- مدل شکلگیری رضایت مشتری.. ۱۵
۲-۲-۲- تعریف تئوری خاکستری.. ۲۰
۲-۲-۳- تئوري سیستم هاي خاکستري.. ۲۱
۲-۲-۳-۱- مفاهیم اساسی سیستم هاي خاکستري.. ۲۱
۲-۲-۳-۲- اصول بنیادی سیستمهای خاکستری.. ۲۴
۲-۳-۲- مروری کوتاه بر تاریخچه بیمه.. ۲۸
۲-۳-۳- دیدگاههای مختلف در مورد بیمه.. ۲۹
۲-۴-۳- ایجاد پرسشنامه کانو.. ۳۴
۲-۴-۴- مزاياي تقسيم بندي ويژگي هاي كالاها و خدمات به وسيله مدل كانو بسيار آشكار است: ۳۴
۲-۵-۲- پرسشنامه کانو فازی.. ۳۷
…..
…..