بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری و اعتماد بر خروجی های کلیدی خدمات
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :390,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
دانلود پروپوزال تکمیل شده و پر شده: بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری و اعتماد بر خروجی های کلیدی خدمات
قسمت هایی از پروپوزال:
۱- بیان مسأله:
گسترش شهرها، رشد جمعیت، تنوع افکار و عقاید، همگی لزوم تغییر در سیستم خدماترسانی به شهروندان را به امری بدیهی تبدیل نموده است. امروزه نیازهای روحی – روانی و عاطفی بسیار فراتر از سالیان پیش محسوس است که تمایل به ارائه خدمات با کیفیت، نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمهای، بانکی، تفریحی، پزشکی و غیره را ایفا میکند. در واقع امروزه رضایت مشتری و کیفیت خدمات در اغلب صنایع خدماتی به عنوان مسائل حیاتی به شمار میروند؛ همچنین کیفیت خدمات یک فاکتور حیاتی در قادر ساختن شرکت برای رسیدن به یک تمایز نسبت به رقبایش، که در نتیجه باعث میشود سهم قابل توجهی به سوددهی و بهرهوری اختصاص یابد(حقیقی و همکاران،۴۷،۱۳۹۲).
در خدمات بهداشتی و درمانی پیشگیرانه محرکهای اصلی رفتار دریافتکننده خدمات عوامل بالینی/ تکنیکی هستند. به عنوان مثال ارائه خدمات تکنیکی قابل اعتماد در غربالگری سرطان سینه تضمین خواهد کرد که زنان در آینده برای تکرار معاینات خواهند آمد. این تفکر در استراتژی خدمات و تخصیص متمرکز منابع بر جنبههای فنی خدمات است. تحقیقات بازاریابی در کیفیت خدمات بهداشتی نشان میدهد که دستیابی به رضایت خدمات و تکرار رفتار وابسته به تمرکز تکنیکی منابع سازمانی است. تجربه مراجعه کننده از خدمات دریافت شده به درکشان از ارزش بسیار مهم است. تجارب مشتریان را میتوان از لحاظ تعاملی، نسبیتی و تجربه ترجیح مورد بررسی قرار داد. ارزش خدمات دریافت شده مراجعه کننده در سلامت پیشگیرانه تحت تأثیر همکاری و مشارکت بین مراجعهکننده و ارائهدهنده خدمات در تبادل خدمات (تعاملی)، متفاوت بودن افراد با یکدیگر(نسبیتی)و قضاوت ارزیابی کننده (ترجیحی) میباشد(zainuddin et al.,2012,1506). لذا سؤالی که در تحقیق حاضر، محقق در پی پاسخ به آن است عبارت است از:
……………………………
۲- اهمیت و ضرورت تحقیق:
……………………………
۳- پیشینه تحقیق:
……………………………
۴- اهداف تحقیق:
…………………………………….
…………………………………..
۵- فرضيه هاي تحقیق:
…………………………………….
…………………………………..
۶- مدل تحقیق
…………………………
……………………………..
۷- سوالات تحقیق:
…………………………………….
…………………………………..
۸- تعريف واژهها و اصطلاحات فني و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی):
…………………………………….
…………………………………..
۹- بیان جنبه نوآوری تحقیق:
………………………….
…………………………….
۱۰- روش شناسی تحقیق:
الف: شرح كامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء (شامل مواد، تجهيزات و استانداردهاي مورد استفاده در قالب مراحل اجرايي تحقيق به تفكيك):
………………………….
…………………………….
ب- متغيرهاي مورد بررسي در قالب یک مدل مفهومی و شرح چگونگی بررسی و اندازه گیری متغیرها:
…………………………………….
…………………………………..
ج – شرح کامل روش (ميداني، كتابخانهاي) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه، مصاحبه، فيشبرداري و غيره) گردآوري دادهها :
…………………………………….
…………………………………..
د – جامعه آماري، روش نمونهگيري و حجم نمونه (در صورت وجود و امکان):
…………………………………….
…………………………………..
ر- روش نمونه گیری و حجم نمونه:
…………………………………….
…………………………………..
ز- ابزار تحقیق:
…………………………………….
…………………………………..
هـ – روشها و ابزار تجزيه و تحليل دادهها:
…………………………………….
…………………………………..
منابع :
…………………………………….
…………………………………..
آسان داک: www.Asandoc.com
پروژه آماده مدیریت، حسابداری، پروپوزال آماده تقریبا رایگان ارشد و دکتری روانشناسی، پرسشنامه و ترجمه آماده کشاورزی، علوم سیاسی، معماری، عمران و همه رشته های دانشگاهی، پروپوزال پر شده مدیریت آموزشی، تکنولوژی آموزشی، تربیت بدنی، ترجمه مقالات آماده، پروپوزال با مقاله بیس آماده