مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :130,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه
۲-۴-۱) دیدگاه مبتنی بر تولید. ۲۰
۲-۴-۲) دیدگاه مبتنی بر محصول. ۲۱
۲-۴-۴) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی ۲۲
۲-۴-۵) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی اجتماعی (حفظ محیط زیست ). ۲۴
۲-۵) ابعاد گوناگون بازاریابی.. ۲۴
۲-۶) دلایل مطرح شدن و پیشرفت بازاریابی.. ۲۶
۲-۶-۲) پراکندگی جغرافیایی صنایع و بازارهای مصرف.. ۲۶
۲-۷-۱) بازاریابی خود (شخصی ). ۲۷
۲-۸) بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی.. ۲۹
۲-۹) تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات.. ۲۹
۲-۹-۵) مشتریان مالکیت خدمات را به دست نمی آورند. ۳۰
۲-۹-۶) فرآورده های خدماتی به عنوان عملکردهای نامحسوس… ۳۱
۲-۹-۷) مشارکت بیشتر مشتری در فرآیند تولید. ۳۱
۲-۹-۸) اشخاص به عنوان بخشی از تولید. ۳۱
۲-۹-۹) تغییرپذیری بیشتر در داده ها و ستاده های عملیاتی.. ۳۱
۲-۹-۱۰) ارزشیابی اکثر خدمات برای مشتریان مشکل تر است.. ۳۲
۲-۹-۱۱) غیر قابل نگهداری بودن. ۳۲
۲-۹-۱۳) کانال های متفاوت توزیع. ۳۲
۲-۱۲) الگوی مدیریت منسجم خدمات.. ۳۴
هشت جز مدیریت منسجم خدمات.. ۳۵
۲-۱۲-۶) ارتقا و آموزش مشتری: ۳۷
۲-۱۲-۸) قیمت و سایر هزینه های خدمات: ۳۷
۲-۱۵-۱) تاریخچه پیدایش بیمه در جهان. ۳۹
۲-۱۵-۲) تاریخچه پیدایش بیمه در ایران. ۴۱
۲-۱۷) آیا بیمه نوعی خدمت است ؟. ۴۴
۲-۱۷-۱) گذرا و موقتی بودن خدمات.. ۴۴
۲-۱۷-۵) تأثیر گذاری مشتری.. ۴۵
۲-۲۰) فرایند رویگردانی مشتری.. ۴۶
۲-۲۱) منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده ۴۷
۲-۲۲) عوامل مؤثر بر ضرورت روابط با مشتری.. ۴۸
۲-۲۳) سطوح مختلف ایجاد رابطه با مشتری.. ۴۹
۲-۲۴) مشتری مداری در مؤسسات بیمه. ۵۰
۲-۲۸-۱) دسته بندی وفاداری از نظر دیک و باسو. ۵۵
۲-۲۸-۲) دسته بندی وفاداری از نظر رولی.. ۵۷
۲-۲۸-۳) طبقه بندی مشتریان وفادار از نظر یورام جی ویند. ۵۹
۲-۲۸-۴) طبقه بندی مشتریان وفادار از نظر فالکمن.. ۶۰
۲-۲۹) مزایای وفاداری مشتریان. ۶۱
۲-۳۰ ) اهمیت وفاداری مشتری در فعالیت های بیمه. ۶۳