عضویت در گروه تلگرام آسان داک







مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی تاثیر عوامل موثر بانکداری اینترنتی بر وفاداری مشتریان

  • پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
  • ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
  • در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
  • براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
  • راهنماي پرداخت آنلاين
افزودن به سبد خرید

مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی تاثیر عوامل موثر بانکداری اینترنتی بر وفاداری مشتریان

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق

ادبيات تحقيق  ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..  ۱۲

۲-۱) بانکداری اینترنتی  ……………………………………………………………………………………………………………………………..  ۱۲

۲-۱-۱ )  تاریخچه  بانکداری اینترنتی  …………………………………………………………………………………………………….. ۱۲

۲- ۱-۲ )  مفاهیم و تعاریف  ……………………………………………………………………………………………………………………… ۱۸

۲-۱-۲-۱ ) بانکداری اینترنتی  ………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۸

۲-۱-۲-۲)محیط الکترونیکی و ابعاد و سازه های آن…………………………………………………………………………………..۲۲

۲-۱-۲-۳)  چگونگی پیدایش بانکداری الکترونیک در جهان  …………………………………………………………………. ۲۲

۲-۱-۳)  بانکداری الکترونیکی مصرف کننده (در سطح مشتری)  ………………………………………………………….. ۲۳

۲-۱-۳-۱) ماشین خودپرداز (ATM) ………………………………………………………………………………………………………. 23

۲-۱-۳-۲) ماشین های نقطه فرو ش (EFTPOS) ………………………………………………………………………………….. 23

۲-۱-۳-۳) بانکداری تلفنی ……………………………………………………………………………………………………………………….. ۲۴

۲-۱-۳-۴) بانکداری اینترنتی ……………………………………………………………………………………………………………………. ۲۴

۲-۱-۴) مزایای بانکداری الکترونیک  ………………………………………………………………………………………………………… ۲۴

۲-۱-۵) نقش بانکداری الکترونیک در تجارت الکترونیک  …………………………………………………………………………..  ۲۵

۲-۱-۶) ضرورت بکارگیري فناوري اطلاعات در ارائه خدمات بانکی  …………………………………………………………..  ۲۶

۲-۱-۷) سامانه هاي بانکداري مجازي  …………………………………………………………………………………………………………  ۳۰

۲-۱-۷-۱) سامانه موبایل بانک  ……………………………………………………………………………………………………………………  ۳۰

۲-۱-۷-۲) سامانه تلفن بانک ………………………………………………………………………………………………………………………..  ۳۱

۲-۱-۷-۳) سامانه اینترنت بانک  ……………………………………………………………………………………………………………………۳۲

۲-۱-۷-۴) درگاه پیامک SMS  …………………………………………………………………………………………………………………..  ۳۳

۲-۱-۷-۵) درگاه پرداخت الکترونیکی (اینترنتی)  ………………………………………………………………………………………  ۳۴

۲-۱-۸) مزایای بانکداری الکترونیکی  ………………………………………………………………………………………………………….  ۳۵

۲-۱-۸-۱) دسترسی یا دستیابی فارغ از مکان و زمان به خدمات ارائه شده بانک ها ………………………………..  ۳۵

۲-۱-۸-۲) حذف موانع افتتاح حساب  ………………………………………………………………………………………………………..  ۳۵

۲-۱-۸-۳) سهولت در پرداخت قبوض  ……………………………………………………………………………………………………….  ۳۵

۲-۱-۹) چالش های پیاده سازی بانکداری اینترنتی  …………………………………………………………………………………..  ۳۶

۲-۲) : وفاداری مشتریان  …………………………………………………………………………………………………………………………….  ۳۷

۲-۲-۱) مقدمه  ………………………………………………………………………………………………………………………………………….  ۳۷

۲-۲-۲) رضایت و وفاداری  ………………………………………………………………………………………………………………………..  ۳۸

۲-۲-۳) جنبه های مختلف رابطه رضایت و وفاداری  ……………………………………………………………………………….  ۳۹

۲-۲-۴) عوامل اثرگذار بر رابطة رضایت و وفاداری  ………………………………………………………………………………….  ۴۳

۲-۲-۴-۱) هزینه های تغییر (switching costs)  ……………………………………………………………………………….  ۴۳

۲-۲-۴-۲) عوامل دموگرافیک  …………………………………………………………………………………………………………………..  ۴۳

۲-۲-۴-۳) رضایت کلی (Overal satistaction)  ……………………………………………………………………………….  ۴۴

۲-۲-۴-۴) اثر سازگاری Compatibility effect  ………………………………………………………………………………… ۴۵

۲-۲-۵) انواع وفاداری  ……………………………………………………………………………………………………………………………….  ۴۶

۲-۲-۶) وفاداري الكترونيكي  ……………………………………………………………………………………………………………………  ۴۷

۲-۳) رابطه بین وفاداری مشتریان و بانکداری الکترونیک  …………………………………………………………………………  ۴۸

۲-۳-۱) رابطه بین وفاداری مشتریان و سودآوری بانکی  ……………………………………………………………………………  ۴۸

۲-۳-۱-۱) سودآوری حاصل از خرید بیشتر  ………………………………………………………………………………………………..۴۸

۲-۳-۱-۲) سودآوری حاصل از کاهش هزینه های عملیاتی  ………………………………………………………………………. ۴۸

۲-۳-۱-۳) سودآوری حاصل از جذب مشتریان جدید از طریق مشتریان وفادار  ……………………………………….  ۴۸

۲-۳-۱-۴) سودآوری حاصل از افزایش قیمت فروش  …………………………………………………………………………………  ۴۹

۲-۴ استنتاج از مباحث نظری و چارچوب تئوریک تحقیق……………………………………………………………………………..۴۹

بخش دوم : پیشینه تحقیق  …………………………………………………………………………………………………………………………  ۵۱

۲-۳-۱) مقدمه  ……………………………………………………………………………………………………………………………………………  ۵۱

۲-۳-۲) تحقیقات انجام شده  ……………………………………………………………………………………………………………………..  ۵۱

۲-۳-۲-۱) تحقیقات انجام شده در خارج کشور  ……………………………………………………………………………………….  ۵۱

۲-۳-۲-۲) تحقیقات انجام شده در داخل کشور  ……………………………………………………………………………………….. ۵۳

….

….

۸۰,۰۰۰ ریال – خرید
۱۳۹۶-۱۱-۳۰
كد : 80807
وضعيت :‌موجود

محصولات پیشنهادی

مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (آسان داک) مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (www.Asandoc.com) تنها مرکز دانشگاهی در ایران است که خدمات جامع برای دانشجویان تحصیلات تکمیلی ارائه می دهد. این مرکز با بکار گرفتن اساتید خبره و نام آشنا در ایران در همه رشته های دانشگاهی سعی در ارائه خدمات علمی برتر در حوزه های پروپوزال آماده، مقاله بیس پایان نامه، پرسشنامه و ترجمه آماده و همچنین تحقیقات آماده برای متغیرهای فصل دوم پایان نامه کرده است. بدین جهت سایت آسان داک توانسته است یکی از پر بازدیدترین سایت های کشور برای دانشجویان مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری شود و امروزه بیشتر دانشگاه های کشور به این مرکز جامع دانشگاهی دسترسی دارند.
با وارد کردن ايميل خود و تاييد ايميل ارسال شده توسط فيدبرنر مي توانيد آخرين مطالب سايت را از طريق ايميل دريافت کنيد . ايميل شما پيش ما محفوظ مي ماند و هيچگونه ايميل تبليغاتي براي شما فرستاده نخواهد شد.
© تمامی حقوق برای سایت آسان داک ( پروپوزال آماده - تحقیقات آماده - مقاله بیس پایان نامه - مقاله با ترجمه ) محفوظ است .
Site Map - Facebook - Google+ - Rss