مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی کیفیت خدمات مجتمع های آموزشی وپرورشی

  • پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
  • ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
  • در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
  • براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
  • راهنماي پرداخت آنلاين
افزودن به سبد خرید

مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی کیفیت خدمات مجتمع های آموزشی وپرورشی

فصل دوم :

ادبیات و پیشینه پژوهش

۲-۱- مقدمه…………………………. ۱۱

۲-۲- کیفیت ومولفه های آن……………. ۱۲

۲-۲-۱- تعاريف كيفيت:………………… ۱۲

۲-۳- خدمات…………………………. ۱۵

۲-۴- کیفیت خدمات……………………. ۱۶

۲-۵- مجتمع آموزشی…………………… ۲۱

۲-۶- کیفیت  خدمات:…………………. ۲۱

۲-۷- الگوی های کیفیت خدمات………….. ۲۴

۲-۷-۱- الگوی گرونروز………………… ۲۴

۲-۷-۲- الگوی سوین…………………… ۲۶

۲-۷-۳-الگوی آلدلیگان و باتل…………. ۲۶

۲-۷-۴- الگوی سروکوال………………… ۲۷

۲-۷-۴-۱- شكاف هاي مدل سروكوآل:………. ۳۰

۲-۷-۴-۲-دلايل وجود شكاف ها…………… ۳۰

۲-۷-۴-۳- دلايل خرد وجود شكاف ها………. ۳۱

۲-۷-۲-۴- مقوله هاي خاص در بكارگيري درست سروكوآل:…………………………… ۳۲

۲-۷-۴-۵- معايب سروكوآل:……………… ۳۳

۲-۷-۵- مدل کیفیت مالکوم بالدریج……… ۳۴

۲-۸- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور. ۳۶

۲-۹- جمع بندی :…………………….. ۴۳

….

….

۸۰,۰۰۰ ریال – خرید
۱۳۹۷-۰۶-۰۶
كد : 93221
وضعيت :‌موجود

محصولات پیشنهادی

مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (آسان داک) مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (www.Asandoc.com) تنها مرکز دانشگاهی در ایران است که خدمات جامع برای دانشجویان تحصیلات تکمیلی ارائه می دهد. این مرکز با بکار گرفتن اساتید خبره و نام آشنا در ایران در همه رشته های دانشگاهی سعی در ارائه خدمات علمی برتر در حوزه های پروپوزال آماده، مقاله بیس پایان نامه، پرسشنامه و ترجمه آماده و همچنین تحقیقات آماده برای متغیرهای فصل دوم پایان نامه کرده است. بدین جهت سایت آسان داک توانسته است یکی از پر بازدیدترین سایت های کشور برای دانشجویان مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری شود و امروزه بیشتر دانشگاه های کشور به این مرکز جامع دانشگاهی دسترسی دارند.
با وارد کردن ايميل خود و تاييد ايميل ارسال شده توسط فيدبرنر مي توانيد آخرين مطالب سايت را از طريق ايميل دريافت کنيد . ايميل شما پيش ما محفوظ مي ماند و هيچگونه ايميل تبليغاتي براي شما فرستاده نخواهد شد.
© تمامی حقوق برای سایت آسان داک ( پروپوزال آماده - تحقیقات آماده - مقاله بیس پایان نامه - مقاله با ترجمه ) محفوظ است .
Site Map - Facebook - Google+ - Rss