عضویت در گروه تلگرام آسان داک







مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی مقایسه ای انتظارات وادراکات دانشجویان نسبت به کیفیت خدمات آموزشی

  • پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
  • ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
  • در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
  • براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
  • راهنماي پرداخت آنلاين
افزودن به سبد خرید

مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی مقایسه ای انتظارات وادراکات دانشجویان نسبت به کیفیت خدمات آموزشی

  ۲-۲- آموزش عالی/دانشگاهی………………………………………………………………………………………………………………………………… ۳۲
۲- ۳ – تاریخچه آموزش عالی ………………………………………………………………………………………………………………………………. ۳۳

 

۲-۴- روند تحولات آموزش عالی در ایران …………………………………………………………………………………………………………… ۳۴
  ۲-۵- آموزش­عالی در دوره اخیر…………………………………………………………………………………………………………………………….. ۳۵
  ۲-۶- آموزش­عالی بعد از انقلاب­اسلامی…………………………………………………………………………………………………………………. ۳۶
  ۲-۷- آموزش عالی در عصر حاضر…………………………………………………………………………………………………………………………… ۳۷
  ۲-۸-اهداف آموزش عالی ………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۳۸
  ۲-۹- اهداف آموزش­عالی در ایران …………………………………………………………………………………………………………. …………. ۳۸
  ۲-۱۰- مفهوم کیفیت ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۳۹
  ۲- ۱۱-  مفهوم کیفیت خدمات …………………………………………………………………………………………………………………………… ۴۲
  ۲- ۱۱- ۱-  بی نهایت بزرگ ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ۴۳
  ۲-۱۱-۲- محصول محور ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۴۳
  ۲-۱۱-۳- فرآیند یا عرضه محور ……………………………………………………………………………………………………………………………. ۴۳
  ۲-۱۱-۴- مشتری محور …………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۴۴
  ۲-۱۱-۵- ارزش محور ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۴۴
  ۲-۱۲- اهمیت کیفیت خدمات ………………………………………………………………………………………………………………………………. ۴۵
  ۲-۱۳- ماهیت خدمات ………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۴۵
  ۲-۱۳-۱- عوامل درون سازمانی ……………………………………………………………………………………………………………………………. ۴۵
  ۲-۱۴-۲- عوامل محیطی  ……………………………………………………………………………………………………………………………………. ۴۵
  ۲- ۱۵- مفهوم کیفیت در آموزش­عالی ………………………………………………………………………………………………………………… ۴۶
  ۲- ۱۶ -اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش­عالی…………………………………………………………………………………………………. ۵۰
  ۲- ۱۷- مفهوم کیفیت­آموزشی …………………………………………………………………………………………………………………………… ۵۱
  ۲-۱۸- خصوصیات کیفیت آموزش­های­دانشگاهی …………………………………………………………………………………………………. ۵۲
  ۲-۱۹-ویژگی­های مشخص/متمایز خدمات ………………………………………………………………………………………………………….. ۵۵
  ۲-۲۰- تعریف کیفیت­ خدمات ………………………………………………………………………………………………………………………………. ۵۷
  ۲-۲۱-جنبه های کیفیت­ خدمات ……………………………………………………………………………………………………………………….. ۵۸
  ۲-۲۲-کیفیت خدمات آموزش­ عالی ……………………………………………………………………………………………………………………… ۵۸
  ۲-۲۳-مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال ……………………………………………………………………………………………… ۵۹
  ۲-۲۳-۱-شکاف۱: شکاف ادراکی مدیریت …………………………………………………………………………………………………………….. ۵۹
  ۲-۲۳-۲-شکاف۲: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت…………………………………………………………………………. ۶۰
  ۲-۲۳-۳-شکاف۳: شکاف ارائه خدمات ………………………………………………………………………………………………………………….. ۶۱
  ۲-۲۳-۴-شکاف۴: شکاف در پیام ارسالی به بازار………………………………………………………………………………………………… ۶۳
  ۲-۲۳-۵-شکاف۵: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی) ……………………………………………. ۶۴
   ۲-۲۴-اندازه­گیری کیفیت­ خدمات: مقیاس سروکوال…………………………………………………………………………………………… ۶۶
  ۲-۲۵-رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف………………………………………………………………………………………………………………… ۶۸
 
  ۲-۲۷- مزایای ناشی از کیفیت خدمات ……………………………………………………………………………………………………………………. ۶۹
۲-۲۸-تفاوت خدمات……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۶۹
   ۲-۲۹- انواع فعالیت‌های خدماتی ………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۰
۲-۳۰- ویژگی‌های خدمات………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۷۰
  ۲-۳۱- تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان………………………………………………………………………………… ۷۲
  ۲-۳۲-عوامل کیفیت خدمات ………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۷
  ۲-۳۳- اندازه گیری کیفیت خدمات ……………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۸
  ۲-۳۴- برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات ……………………………………………………………………………………………………… ۷۹
  ۲-۳۵- اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان …………………………………………………………………………………………………………. ۷۹
  ۲-۳۶- خدمات , نتیجه مشتری ……………………………………………………………………………………………………………………………… ۸۰
  ۲-۳۷- رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت …………………………………………………………………………………………………. ۸۱
  ۲-۳۸- پیشینه عملياتي…………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۸۲

…..

…..

۸۰,۰۰۰ ریال – خرید
۱۳۹۷-۰۶-۲۶
كد : 94402
وضعيت :‌موجود

محصولات پیشنهادی

مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (آسان داک) مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (www.Asandoc.com) تنها مرکز دانشگاهی در ایران است که خدمات جامع برای دانشجویان تحصیلات تکمیلی ارائه می دهد. این مرکز با بکار گرفتن اساتید خبره و نام آشنا در ایران در همه رشته های دانشگاهی سعی در ارائه خدمات علمی برتر در حوزه های پروپوزال آماده، مقاله بیس پایان نامه، پرسشنامه و ترجمه آماده و همچنین تحقیقات آماده برای متغیرهای فصل دوم پایان نامه کرده است. بدین جهت سایت آسان داک توانسته است یکی از پر بازدیدترین سایت های کشور برای دانشجویان مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری شود و امروزه بیشتر دانشگاه های کشور به این مرکز جامع دانشگاهی دسترسی دارند.
با وارد کردن ايميل خود و تاييد ايميل ارسال شده توسط فيدبرنر مي توانيد آخرين مطالب سايت را از طريق ايميل دريافت کنيد . ايميل شما پيش ما محفوظ مي ماند و هيچگونه ايميل تبليغاتي براي شما فرستاده نخواهد شد.
© تمامی حقوق برای سایت آسان داک ( پروپوزال آماده - تحقیقات آماده - مقاله بیس پایان نامه - مقاله با ترجمه ) محفوظ است .
Site Map - Facebook - Google+ - Rss