جستجو حرفه ای پروپوزال آماده ، پرسشنامه و تمامی مطالب سایت



مبانی نظری و پیشینه وفاداری مشتری و کیفیت خدمات

  • پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
  • ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
  • در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
  • براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
  • راهنماي پرداخت آنلاين
افزودن به سبد خرید

مبانی نظری و پیشینه وفاداری مشتری و کیفیت خدمات

۲-۱- مقدمه.. ۱۳

۲-۲ خدمات… ۱۳

۲-۲-۱ تعريف خدمات… ۱۳

۲-۲-۲ ويژگيهاي خدمات… ۱۵

۲-۲-۳ اهميت خدمات… ۱۹

۲-۳- مشتري، وفاداري مشتري و رضايت مشتري… ۲۰

۲-۳-۱ تعريف مشتري… ۲۰

۲-۳-۲ وفاداري مشتري… ۲۱

۲-۳-۳ تعريف وفاداري… ۲۴

۲-۳-۴ اهميت وفاداري… ۲۶

۲-۳-۵ مشتري وفادار. ۲۷

۲-۳-۶ وفاداري نسبت به عرضه كننده محصول.. ۲۹

۲-۳-۷ دسته بندي انواع وفاداري… ۳۰

۲-۳-۸ مدل هاي وفاداري مشتريان.. ۴۰

۲-۳-۹ رضايت مشتري… ۴۲

۲-۴-كيفيت خدمات… ۴۹

۲-۴-۱ مفاهيم و تعاريف كيفيت… ۴۹

۲-۴-۲ تعريف كيفيت خدمات… ۵۰

۲-۴-۳ عوامل تعيين کننده کيفيت خدمات… ۵۰

۲-۴-۴ مدل لهتينن و لهتينن… ۵۱

۲-۴-۵ مدل گرونروز. ۵۱

۲-۴-۶ مدل پاراسورامان.. ۵۲

۲-۴-۷ قابليت اطمينان.. ۵۵

۲-۴-۸ عوامل محسوس…. ۵۶

۲-۴-۹ اطمينان خاطر. ۵۶

۲-۴-۱۰ همدلي… ۵۶

۲-۴-۱۱ پاسخگويي (مسئوليت پذيري). ۵۶

۲-۴-۱۲ ارزش درك شده. ۵۷

۲-۴-۱۳ تصوير سازماني… ۵۸

۲-۴-۱۴ هزينه جابه جايي… ۵۹

۲-۵- شركتهاي كوچك و متوسط… ۶۰

۲-۵-۱ تعريف شركتهاي كوچك و متوسط… ۶۰

۲-۵-۲ اهميت شركتهاي كوچك و متوسط… ۶۲

۲-۶- پيشينه تحقيق… ۶۳

۲-۶-۱ مروري بر پژوهش هاي انجام شده در ايران.. ۶۳

۲-۶-۲ پژوهش هاي خارجي… ۶۴

۲-۷- چهارچوب مفهومي… ۶۷

۲-۸- جمع بندي ۷۲

 

 

130,000.00 RIAL – خرید
2017-08-29
كد : 61563
وضعيت :‌موجود
مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (آسان داک) مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (www.Asandoc.com) تنها مرکز دانشگاهی در ایران است که خدمات جامع برای دانشجویان تحصیلات تکمیلی ارائه می دهد . این مرکز با بکار گرفتن اساتید خبره و نام آشنا در ایران در همه رشته های دانشگاهی سعی در ارائه خدمات علمی برتر در حوزه های پروپوزال آماده، مقاله بیس پایان نامه، پرسشنامه و ترجمه آماده و همچنین تحقیقات آماده برای متغیرهای فصل دوم پایان نامه کرده است . بدین جهت سایت آسان داک توانسته است یکی از پر بازدیدترین سایت های کشور برای دانشجویان مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری شود و امروزه بیشتر دانشگاه های کشور به این مرکز جامع دانشگاهی دسترسی دارند . کلیه دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری می توانند نمونه پروپوزال آماده خود برای درس روش تحقیق در رشته مدیریت ، حسابداری ، روانشناسی ، علوم تربیتی و سایر رشته ها را به راحتی از سایت خریداری و دانلود کنند . همه نمونه پروپوزال های ارشد و دکتری که به صورت تکمیل شده و فرم پر شده در سایت قرار گرفته مورد تأیید می باشد . حتی برای پروپوزال آماده و نمونه پروپوزال مطالبی رایگان برای دانلود در سایت قرار گرفته که دانشجو می تواند آنها را مطالعه کند .
© تمامی حقوق برای سایت آسان داک ( پروپوزال آماده - تحقیقات آماده - مقاله بیس پایان نامه - مقاله با ترجمه ) محفوظ است .
Site Map - Facebook - Google+ - Rss