پرسشنامه ارزیابی پذیرش کیفیت خدمات الکترونیکی، رضایت و تمایلات مشتری (سریاس نادری ۱۳۹۳

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی دارد.

این پرسشنامه دارای۳۲  سوال بوده و توسط  سریاس نادری

۱۳۹۳ ساخته شده است و روایی و پایایی آن تأیید شده است.

این پژوهش های با استفاده از زمینه و بستر شناختی ومعلوماتی که از طریق پژوهش های بنیادی فراهم شده برای رفع نیازمندیهای بشر و بهبود و بهینه سازی ابزارها ، روش ها اشیاءو الگوها در جهت توسعه رفاه و آسایش و ارتقای سطح زندگی انسان مورد استفاده قرار می گیرد(حافظ نیا ۱۳۸۸) در این پژوهش جنبه کاربردی دارد و کاربرد آن تاثیر ارزیابی پذیرش کیفیت خدمات الکترونیکی، رضایت و تمایلات مشتری در بانک ملت استان کرمانشاه است.

هدف از این پژوهش های توصیف عینی ،واقعی و منظم یک پدیده و رویداد می باشد.محقق سعی دارد تا آنچه هست را به دور از هرگونه استتناج ذهنی گزارش دهد و دراین پژوهش  از نظر  گردآوري اطلاعات(داده ها) از نوع توصیفی می باشد.

گاهی پژوهشگران با بررسی جوامع کوچک و بزرگ به ویژه با استفاده از نمونه گیری به طریق میدانی به پژوهش می پردازد (دواس ۱۳۸۶). و این پژوهش نیز پیمایشی می باشد زیرا با استفاده از نمونه گیری از بانک های ملت در استان کرمانشاه می پردازد..

…

….