پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه مشتریان در ۵ هتل خصوصی براساس مدل سروکوال(پاراسورمان، ۱۹۸۵ و تاج¬زاده، ۱۳۸۲، ۱۸۱-۱۸۲)
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه مشتریان در ۵ هتل خصوصی براساس مدل سروکوال(پاراسورمان، ۱۹۸۵ و تاجزاده، ۱۳۸۲، ۱۸۱-۱۸۲)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی دارد.
در این تحقیق، پرسشنامه شامل ۲۵ سوال در خصوص کیفیت خدمات با توجه به ابعاد متفاوت میباشد. در ارتباط با بعد موارد ملموس ۴ سوال، بعد قابلیت اعتماد ۵ سوال، بعد قابلیت پاسخگویی ۴ سوال، بعد قابلیت اطمینان ۴ سوال، بعد همدلی ۵ سوال و بعد قیمت خدمات ۳ سوال مطرح میشود (پاراسورمان، ۱۹۸۵ و تاجزاده، ۱۳۸۲، ۱۸۱-۱۸۲).
…
…