پرسشنامه تبیین عوامل موثر بر خرید مجدد بیمه نامه( راجت گرا ۲۰۱۱ و دورواسولا ۲۰۰۴)
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :19,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه تبیین عوامل موثر بر خرید مجدد بیمه نامه( راجت گرا ۲۰۱۱ و دورواسولا ۲۰۰۴)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
به منظور سنجش کیفیت خدمات نماینده بیمه از پرسش های مقیاس سروکوآل سازگار یافته با صنعت بیمه که توسط راجت گرا طراحی گردیده بود استفاده شد و جهت سنجش میزان رضایت مندی بیمه گذار، ارزش ادراک شده بیمه گذار، قصد توصیه به دیگران بیمه گذار، قصد شکایت بیمه گذار و قصد خرید مجدد بیمه گذار از پرسش های استاندارد که توسط راجت گرا در سال ۲۰۱۱ و دورواسولا در سال ۲۰۰۴ در صنعت بیمه طراحی گردیده بود استفاده شد. و قسمتی دیگر از سوالات پرسش نامه نیز براساس مطالعه مطروحه توسط سایر محققین شامل روگریننت(۱۹۹۷)، مونکیو لی و همکاران(۲۰۰۱)، آندریا ایگرت و ولفگانگ اولاگا(۲۰۰۰)، مگنوس سودرلند(۱۹۹۸)و آلبرت کارونا(۲۰۰۲) طراحی گردید و در نهایت پرسش نامه توزیع شد. گزاره های پرسش نامه در جدول(۳-۱) نمایش داده شده است.
| گزاره ها | متغیرهای تحقیق |
| ۸-۱ | کیفیت خدمات نماینده بیمه |
| ۱۳-۹ | رضایت مندی |
| ۱۸-۱۴ | ارزش ادراک شده |
| ۲۸-۱۹ | قصد توصیه به دیگران |
| ۳۳-۲۹ | قصد خرید مجدد |
| ۳۹-۳۴ | قصد شکایت |
جدول(۳-۱) تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق
…
…
2017-08-01
كد : 57606
وضعيت :موجود
دسته بندی : محصولات پیشنهادی
