جستجو حرفه ای پروپوزال آماده ، پرسشنامه و تمامی مطالب سایت



پرسشنامه رضایت مشتری (حمیدی و همکاران (۱۳۹۰))

  • پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
  • ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
  • در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
  • براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
  • راهنماي پرداخت آنلاين
افزودن به سبد خرید

پرسشنامه رضایت مشتری (حمیدی و همکاران (۱۳۹۰))

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی دارد.

اين پرسشنامه توسط حمیدی و همکاران (۱۳۹۰) برای سنجش تاثیر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر میزان وفاداری مشتریان تنظیم گرديده است. اين پرسشنامه ۲۱ سوال دارد که شامل چهار خرده مقياس شکایت مشتری (سوال‌های ۲، ۳، ۸، ۹، ۱۰)، وفاداری مشتری(سوال‌های۱، ۶، ۷، ۱۲) ، انتظارات مشتری و اسن=تنباط مشتری از کیفیت عملکرد (سوال‌های ۴، ۵، ۱۱، ۱۳) مي‌باشد. اين مقياس نخستين بار در ايران توسط حمیدی و همکاران(۱۳۹۰) ترجمه شده است. روش نمره گذاري آن بر اساس یک مقیاس ۵ درجه ای می‌باشد،  به اين صورت که، در ماده‌های مثبت (۱۲-۱۰- ۹- ۴ -۲ -۱)، به گزينه‌هاي کاملاً مخالفم، مخالفم، بي نظرم، موافقم و کاملاً موافقم، به ترتيب نمره‌هاي۰ ،۱ ،۲، ۳ و ۴، و در  ماده‌های  منفي (۱۳ -۱۱ – ۸ -۷ – ۶ – ۵ -۳)، به صورت معکوس نمره تعلق مي‌گيرد، يعني به گزينه‌هاي کاملاً مخالفم، مخالفم، بي نظرم، موافقم و کاملاً موافقم، به ترتيب نمره‌هاي ۴، ۳، ۲، ۱ و ۰، تعلق مي‌گيرد. حد اکثر نمره يعني۵۲ بيانگر رضایت بسيار بالا، و حداقل نمره يعني صفر(۰) بيانگر رضایت بسيار پايين مشتریان مي‌باشد.

2019-03-20
كد : 33380
وضعيت :‌موجود
دسته بندی :
مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (آسان داک) مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (www.Asandoc.com) تنها مرکز دانشگاهی در ایران است که خدمات جامع برای دانشجویان تحصیلات تکمیلی ارائه می دهد . این مرکز با بکار گرفتن اساتید خبره و نام آشنا در ایران در همه رشته های دانشگاهی سعی در ارائه خدمات علمی برتر در حوزه های پروپوزال آماده، مقاله بیس پایان نامه، پرسشنامه و ترجمه آماده و همچنین تحقیقات آماده برای متغیرهای فصل دوم پایان نامه کرده است . بدین جهت سایت آسان داک توانسته است یکی از پر بازدیدترین سایت های کشور برای دانشجویان مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری شود و امروزه بیشتر دانشگاه های کشور به این مرکز جامع دانشگاهی دسترسی دارند . کلیه دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری می توانند نمونه پروپوزال آماده خود برای درس روش تحقیق در رشته مدیریت ، حسابداری ، روانشناسی ، علوم تربیتی و سایر رشته ها را به راحتی از سایت خریداری و دانلود کنند . همه نمونه پروپوزال های ارشد و دکتری که به صورت تکمیل شده و فرم پر شده در سایت قرار گرفته مورد تأیید می باشد . حتی برای پروپوزال آماده و نمونه پروپوزال مطالبی رایگان برای دانلود در سایت قرار گرفته که دانشجو می تواند آنها را مطالعه کند .
© تمامی حقوق برای سایت آسان داک ( پروپوزال آماده - تحقیقات آماده - مقاله بیس پایان نامه - مقاله با ترجمه ) محفوظ است .
Site Map - Facebook - Google+ - Rss