دانلود پروپوزال آماده:  رابطه بين ادراك از عدالت سازماني و رفتار شهروندي سازماني با توجه به اعتماد به مدير در اداره كل تعاون، كار و رفاه اجتماعي گيلان

قسمت هایی از پروپوزال:

بیان مسأله:

كاركنان در سازمان­هاي خدماتي دولتي نقش مهمي در تحقق اهداف سازمان­ها، به ويژه كيفيت خدمات آنها دارد. كيفيت خدمات، تحت تأثير رفتارهاي خاصي از كاركنان به نام رفتارهاي شهروندي قرار دارد (سيدجوادين و همكاران، ۱۳۹۲).

رفتار شهروندي سازماني مجموعه­اي از رفتارهاي داوطلبانه و اختياري است كه وظايف رسمي فرد نيستند و كاركنان را در وضعيتي قرار مي­دهند كه بصورت كاملاً داوطلبانه فراتر از انتظارات، وظيفه و شرح شغل خود عمل نمايند. اين رفتارها بر عملكرد سازمان تأثير دارند (اورگان^[۱] ، ۱۹۸۸).

با مطرح شدن نقش و اهميت رفتارهاي شهروندي سازماني در سازمان­هاي دولتي و خدماتي، پژوهش­هاي وسيعي روي اين گونه رفتارها و عوامل مؤثر بر آنها انجام شده است. رفتارهاي شهروندي سازماني شامل پنج بُعد وجدان كاري، نوع دوستي، جوانمردي، فضيلت مدني و ادب و مهرباني است كه تحت تأثير متغيرهاي زيادي همچون عدالت سازماني، اعتماد سازماني، تعهد سازماني، سبك رهبري و غيره قرار دارند (طبرسا و رامين­مهر، ۱۳۹۲).

سازمان­ها بايد زمينه را به گونه­اي فراهم سازند كه كاركنان و مديران تمامي تجربيات، توانايي­ها و ظرفيت­هاي خود را در جهت اعتلاي اهداف سازماني بكار گيرند. اين امر ميسر نخواهد بود مگر آنكه اصول و قواعد رفتار شهروندي سازماني و بسترهاي لازم براي پياده سازي آن فراهم گردد (شيرازي و همكاران، ۱۳۹۱).

با مطرح شدن عدالت سازماني در مباحث رفتار سازماني، پژوهشگران بسياري به بررسي اثرات عدالت سازماني در حوزه­ متغيرهاي اصلي رفتار سازماني پرداخته­اند (اسلم و صداقت^[۲]،۲۰۱۱). يكي از اين اثرات، اثر عدالت بر رفتار شهروندي سازماني بوده است. پژوهش­هاي گذشته نشان مي­دهد عدالت سازماني به واسطه متغيرهاي ميانجي بر رفتار شهروندي سازماني تأثير گذاشته است (سيدجوادين و همكاران، ۱۳۹۲).

در اين پژوهش رابطه­ي ابعاد سه گانه عدالت سازماني، شامل عدالت توزيعي، عدالت رويه­اي و عدالت مراوده­اي با رفتارهاي شهروندي سازماني با در نظر گرفتن نقش ميانجي اعتماد به مدير كه كمتر مورد بررسي قرار گرفته، پرداخته شده است.

اهداف اساسي و اصلي اداره كل تعاون، كار و رفاه اجتماعي گيلان، برابر قوانين و مقررات مربوطه، تشكيل تعاوني­ها و حمايت و هدايت آنان جهت دستيابي به اهداف اقتصادي كشور برابر اصل ۴۴ قانون اساسي جمهوري اسلامي ايران و همچنين نظارت بر اجراي صحيح قوانين كار و تنظيم روابط بين كارگر و كارفرما است و مي­تواند نقش قابل توجهي در اشتغال­زايي و ارتقاء توليد در كشور داشته باشد.

كاركنان اين اداره كل با توجه به رسميت زياد و رويه­هاي تعريف شده قانوني، تمايل چنداني به بروز رفتارهاي شهروندي سازماني ندارند. ارايه خدمات مطلوب به ارباب رجوع كه مهم­ترين وظيفه كاركنان است به قدرت پيگيري مراجعان وابسته است. غالباً انجام وظايف صرفاً در قالب شرح وظايف و مسئوليت­ها خلاصه مي­شود. عدم وجود ارتباط دوستانه قوي بين همه كاركنان و نارضايتي آنان از ميزان جبران خدمت، سيستم پرداخت پاداش و ارتقاء، به وضوح قابل درك است. هزينه­هاي اين بي­اعتمادي سازماني به علت عدم تمايل كاركنان به همكاري و مشاركت، رفتارهاي نامناسب، كيفيت پايين  كار و خدمات ارايه شده و نياز به كنترل مي­تواند سنگين باشد.

تقويت اعتماد به مدير و رفتارهاي شهروندي سازماني مي­تواند عملكرد و كارايي را ارتقاء بخشيده و موجب ارايه خدمات مطلوب­تر به مراجعان گردد. منظور از اعتماد به مدير، اعتقاد كاركنان به اين امر است كه مدير يا سرپرست به نفع آنها عمل مي­كند (سيدجوادين و همكاران، ۱۳۹۲). در تحقيقي، وجود رابطه­ي مثبت بين اعتماد به مدير يا سرپرست و رفتارهاي شهروندي سازماني تأييد شده است ( ارترک^[۳]، ۲۰۰۷).

بنابراين شناخت اثرات عدالت و اعتماد به مدير بر رفتار شهروندي سازماني بسيار مثمر ثمر خواهد بود. در اين تحقيق به بررسي تاثير عدالت سازماني بر رفتارهاي شهروندي سازماني با در نظر گرفتن نقش ميانجي اعتماد به مدير در اداره كل تعاون، كار و رفاه اجتماعي استان گيلان پرداخته مي­شود. تا بتوان از طريق نتايج و يافته­هاي آن به روش­هاي مناسب افزايش رفتارهاي شهروندي سازماني در اين اداره كل دست يافت. محقق به دنبال پاسخگويي به اين سوال است: آيا بين ابعاد عدالت سازماني و رفتار شهروندی سازمانی آنان با توجه به اعتماد به مدير رابطه وجود دارد؟

[۱]-Organ

[۲]-Aslam & Sadaqat

[۳] – Erturk

……………………………

۲- اهمیت و ضرورت تحقیق:

……………………………

۳- پیشینه تحقیق:

……………………………

۴- اهداف تحقیق:

…………………………………….

۵- فرضيه ‏هاي تحقیق:

…………………………………….

۶- مدل تحقیق

…………………………

۷- سوالات تحقیق:

…………………………………….

۸- تعريف واژه‏ها و اصطلاحات فني و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی):

…………………………………….

۹- بیان جنبه نوآوری تحقیق:

………………………….

۱۰- روش شناسی تحقیق:

الف: شرح كامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء (شامل مواد، تجهيزات و استانداردهاي مورد استفاده در قالب مراحل اجرايي تحقيق به تفكيك):

………………………….

ب- متغيرهاي مورد بررسي در قالب یک مدل مفهومی و شرح چگونگی بررسی و اندازه گیری متغیرها:

…………………………………….

ج – شرح کامل روش (ميداني، كتابخانه‏اي) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه، مصاحبه، فيش‏برداري و غيره) گردآوري داده‏ها :

…………………………………….

د – جامعه آماري، روش نمونه‏گيري و حجم نمونه (در صورت وجود و امکان):

…………………………………….

ر- روش نمونه گیری و حجم نمونه:

…………………………………….

ز- ابزار تحقیق:

…………………………………….

هـ – روش‌ها و ابزار تجزيه و تحليل داده‏ها:

…………………………………….

منابع :

…………………………………….

آسان داک: www.Asandoc.com

دانلود نمونه پروپوزال تکمیل شده، پروژه پر شده، طرح پیشنهادیه آماده