مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه ارزیابی میزان اثر بخشی درونی و بیرونی دوره‌های آموزشی بخش خصوصی

فصل دوم: مباني نظري و پیشینه

الف- مبانی نظری……………………. ۱۶

٢-١- مقدمه………………………… ۱۶

۲-۲ – آموزش……………………….. ۱۸

۲-۳ – تفاوت آموزش و پرورش عمومی و آموزش کارکنان در سازمان………………….. ۱۹

۲-۴- آموزش در سازمان‌ها……………… ۲۰

۲-۵-  انواع آموزش در سازمان‌ها……….. ۲۱

۲-۵-۱- آموزش قبل از خدمت…………… ۲۱

۲-۵-۲- آموزش بدو خدمت……………… ۲۲

۲-۵-۳- آموزش ضمن خدمت……………… ۲۲

۲-۵-۴- آموزش بعد از خدمت…………… ۲۳

۲-۶- آموزش ضمن خدمت………………… ۲۳

۲-۶-۱- اهداف آموزش ضمن خدمت كاركنان…. ۲۴

۲-۷- مزایای آموزش كاركنان…………… ۲۵

۲-۸- جایگاه، فلسفه و ضرورت اثربخشی آموزشی در سازمان‌ها………………………….. ۲۶

۲-۹- شاخص‌های اثربخشی آموزش…………… ۲۷

۲-۱۰- ضرورت تعيين اثر‌بخشي برنامه‌هاي آموزشي…………………………………. ۲۸

۲-۱۱- اثربخشی……………………… ۲۹

۲-۱۱-۱- تعریف اثر بخشي…………….. ۲۹

۲-۱۱-۳- مفهوم اثربخشی آموزشی………… ۳۱

۲-۱۱-۴- ارزیابی اثربخشی درونی………. ۳۳

۲-۱۱-۵- ارزیابی اثربخشی بیرونی……… ۳۵

۲-۱۱-۶- تعيين‌ بازده‌ آموزش………….. ۳۶

عنوان                                   صفحه

۲-۱۱-۷- ارتقاء كيفيت‌ آموزش…………. ۳۷

۲-۱۱-۸- ارزيابي اثر‌بخشي دوره‌هاي آموزشي. ۳۹

۲-۱۱-۱۰- عوامل مؤثر براثربخشي برنامه‌هاي آموزشي………………………….. ۴۱

۲-۱۱-۱۱- مؤلفه‌هاي اثربخشي………….. ۴۲

۲-۱۱-۱۲- دیدگاه‌های اثر بخشی………… ۴۳

۲-۱۱-۱۳- رویکردهای موجود به اثربخشی…. ۴۴

۲-۱۱-۱۳-۱- رویکرد مبتنی بر تامین هدف. ۴۴

۲-۱۱-۱۳-۲- رویکرد مبتنی بر تامین منابع سیستم…………………………. ۴۵

۲-۱۱-۱۳-۳- رویکرد مبتنی بر فرایند دروني……………………………… ۴۵

۲-۱۱-۱۳-۴- رویکرد عوامل استراتژیک…. ۴۶

۲-۱۱-۱۳-۵- رویکرد ارزشهای رقابتی….. ۴۷

۲-۱۱-۱۴- مدلهای اثربخشی آموزش……….. ۴۷

۲-۱۱-۱۴-۱- مدل فرایندی ارزیابی برنامه های آموزشی………………………… ۴۷

۲-۱۱-۱۴-۲- مدل هدف مدار تايلر…….. ۴۸

۲-۱۱-۱۴-۳- روش اديورنه…………… ۴۸

۲-۱۱-۱۴-۴- روش دفيليپس…………… ۴۸

۲-۱۱-۱۴-۵- روش C.I.P.O……………… 49

۲-۱۱-۱۴-۶- مدل آزمايش اجتماعي…….. ۵۰

۲-۱۱-۱۴-۷- روش T.V.S………………. 50

۲-۱۱-۱۴-۸- روش كرك پاتريك………… ۵۰

۲-۱۱-۱۴-۸-۱- سطح یک ـ واکنش………. ۵۱

۲-۱۱-۱۴-۸-۲- سطح دوـ یادگیری……… ۵۱

۲-۱۱-۱۴-۸-۳- سطح سه ـ رفتار………. ۵۲

۲-۱۱-۱۴-۸-۴- سطح چهارـ نتایج……… ۵۳

عنوان …………………………… صفحه

۲-۱۱-۱۴-۹- مدل ارزشيابي مبتني بر مدافعه……………………………… ۵۵

۲-۱۱-۱۴-۱۰- مدل ورودی ـ فرآیند ـ خروجی ۵۵

۲-۱۱-۱۴- ۱۱- مدل تلفیقی ارزیابی و اثربخشی آموزشی…………………. ۵۵

۲-۱۱-۱۴- ۱۲- مدل انگیزشی اثربخشی آموزشی نئو…………………………… ۵۶

۲-۱۱-۱۴- ۱۳- مدل انتقالی اثربخشی بالدوین و فورد………………………… ۵۷

۲-۱۱-۱۴- ۱۴- مدل اثربخشی آموزشی ماتیو و مارتین………………………… ۵۷

۲-۱۱-۱۴- ۱۵- مدل انتقال هولتون…….. ۵۸

۲-۱۲- نقش منابع انسانی در صنعت گردشگری.. ۵۹

۲-۱۳- آموزش منابع انسانی در صنعت گردشگری ۶۰

۲-۱۴- پیشینه تحقیق…………………. ۶۱

۲-۱۴-۱- تحقیقات خارجی……………… ۶۲

۲-۱۴-۲- تحقیقات داخلی……………… ۶۳

۲-۱۵-  جمع‌بندی…………………….. ۶۸

۲-۱۵-۱- جمع‌بندی فصل……………….. ۶۸

…..

…..