مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی تأثيرکيفيت خدمات الکترونيک و اثر بخشی تبليغات دهان به دهان بر نيات رفتاری مشتريان
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :130,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی تأثيرکيفيت خدمات الکترونيک و اثر بخشی تبليغات دهان به دهان بر نيات رفتاری مشتريان
- کسب و کار الکترونیک …………………………………………………………………………………………………………۱۳
- تجارت الکترونیک …………………………………………………………………………………………………………………۱۴
- بانکداری الکترونیکی …………………………………………………………………………………………………………….۱۵
۲-۴-۱) مزایای بانکداری الکترونیک …………………………………………………………………………………..۱۶
۲-۴-۲) یک فرصت، یک تهدید ………………………………………………………………………………………….۱۷
- خدمات الکترونیک ……………………………………………………………………………………………………………….۱۸
۲-۵-۱) تعاریف خدمات الکترونیکی ………………………………………………………………………………….۱۹
۲-۵-۲) ویژگیهای خدماتالکترونیکی ………………………………………………………………………………۲۰
۲-۵-۳) کیفیت خدمات الکترونیکی ………………………………………………………………………………….۲۰
۲-۵-۳-۱) تعاریف کیفیت خدمات الکترونیکی …………………………………………………..۲۰
۲-۵-۳-۲) مدلهای سنجش کیفیت خدمات الکترونیک ……………………………………..۲۲
۲-۵-۳-۲-۱) ای اسکوال ……………………………………………………………………۲۳
۲-۵-۳-۲-۲) ای رس کوال ……………………………………………………………….۲۴
۲-۵-۳-۲-۳) ایکوال …………………………………………………………………………..۲۵
- تبلیغات دهان به دهان …………………………………………………………………………………………………………۲۶
۲-۶-۱) بازاریابی دهان به دهان قوی تر از گذشته ……………………………………………………………۲۷
۲-۶-۲) بازاریابی دهان به دهان قدرتمندترین منبع در بازار ……………………………………………۲۹
۲-۶-۳) بازاریابی دهان به دهان صرفه جویی در زمان وهزینه …………………………………………۲۹
۲-۶-۴) سطوح بازاریابی دهان به دهان ……………………………………………………………………………..۳۰
۲-۶-۵) روشهای اجرایی بازاریابی دهان به دهان ………………………………………………………………۳۲
۲-۶-۵-۱)T5 بازاریابی دهان به دهان ………………………………………………………………….۳۲
۲-۶-۶) اثربخشی تبلیغات دهان به دهان ………………………………………………………………………….۳۵
۲-۶-۶-۱) عوامل فردی ………………………………………………………………………………………..۳۵
۲-۶-۶-۲) عوامل بین فردی …………………………………………………………………………………۳۶
۲-۶-۶-۳) عوامل موقعیتی …………………………………………………………………………………..۳۷
۲-۶-۶-۴) خصوصیات مربوط به پیام …………………………………………………………………..۳۸
۲-۶-۷) نتایج تبلیغات دهان به دهان ………………………………………………………………………………….۳۹
- رفتار مصرف کننده ………………………………………………………………………………………………………………۴۰
۲-۷-۱) انتخاب یا ترجیح یک برند …………………………………………………………………………………….۴۱
۲-۷-۲) وفاداری به یک نام تجاری …………………………………………………………………………………….۴۱
۲-۷-۳) تصمیم گیری درباره خرید ……………………………………………………………………………………۴۵
۲-۷-۳-۱) آمیزه بازاریابی، فنون و شیوه های بازاریابی ………………………………………..۴۵
۲-۷-۳-۲) آمیزه بازاریابی از دیدگاه مشتری ………………………………………………………..۴۷
۲-۷-۴) درگیری در خرید …………………………………………………………………………………………………..۴۸
- نیات رفتاری ………………………………………………………………………………………………………………………..۵۰
۲-۸-۱) موقعیتهای سه گانه نیات رفتاری خرید ………………………………………………………………..۵۲
۲-۸-۱-۱) مدل تصمیمگیری شناختی ………………………………………………………………..۵۳
۲-۸-۱-۲)مدل تصمیمگیری تجربی ……………………………………………………………………۵۴
۲-۸-۱-۳)مدل تصمیمگیری عادی-تکراری ……………………………………………………….۵۴
- تجربه …………………………………………………………………………………………………………………………………….۵۶
- مدل مفهومی تحقیق …………………………………………………………………………………………………………….۵۷
- پیشینه تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………..۵۸
- جمع بندی فصل ……………………………………………………………………………………………………………………۶۶
….
…..
محصولات پیشنهادی
