مبانی نظری و پیشینه نقش آژانس ‌هاي خدمات مسافرتي در توسعه توريسم

۲-۱- پيشينه تحقيق——————————————————————- ۷

۲-۲-  گردشگری——————————————————————– ۹

۲-۲-۱- گردشگری از نظر لغوی——————————————————— ۹

۲-۲-۲-  واژه توریسم—————————————————————– ۹

۲-۳- تعریف و مفاهیم گردشگری——————————————————— ۱۰

۲-۳-۱- گردشگری—————————————————————— ۱۰

۲-۳-۲- گردشگری داخلی (یا بومی)—————————————————— ۱۱

۲-۳-۳- گردشگری خارجی(یا بین‌المللی)————————————————— ۱۱

۲-۳-۴- گردشگری از بعد جغرافیایی—————————————————— ۱۱

۲-۳-۵- گردشگری از بعد اجتماعی——————————————————- ۱۱

۲-۴- فواید گردشگری—————————————————————- ۱۱

۲-۴-۱- فرهنگی و اجتماعی———————————————————— ۱۱

۲-۴-۲- اقتصادی——————————————————————– ۱۲

۲-۵- گردشگری در جهان————————————————————– ۱۲

۲-۵-۱- آغاز جهانگردی در دوران باستان————————————————— ۱۲

۲-۶- گردشگری در جهان————————————————————– ۱۳

۲-۶-۱- آغاز جهانگردی در دوران باستان————————————————— ۱۳

۲-۶-۲- گردشگری در دوران قرون وسطی————————————————– ۱۴

۲-۶-۳- گردشگری در دوران رنسانس—————————————————– ۱۵

۲-۶-۴- گردشگری در دوران انقلاب صنعتی و بعد از آن—————————————- ۱۵

۲-۶-۵- گردشگری در ایران———————————————————— ۱۶

۲-۶-۶- روند توسعه گردشگری در ایران قبل و بعد از انقلاب————————————- ۱۶

۲-۷- روند شکل‌گیری گردشگری در گیلان————————————————– ۱۸

۲-۸- رابطه‌ی جغرافیا و فعالیت‌های گردشگری———————————————– ۱۸

۲-۹- اشکال عمده توریسم————————————————————- ۱۹

۲-۱۰- انواع توریسم—————————————————————— ۱۹

۲-۱۱- مفهوم توسعه—————————————————————— ۲۰

۲-۱۲- تئوری قطب رشد————————————————————— ۲۰

۲-۱۳- توسعه پایدار—————————————————————— ۲۱

۲-۱۴-تاريخچه سيستم توزيع محصولات و خدمات گردشگرى———————————— ۲۲

۲-۱۵- تاريخچه شركت‌هاى خدمات مسافرتى در ايران—————————————— ۲۳

۲-۱۶- فدارسيون بين‌المللى اتحاديه آژانس‌هاى مسافرتى(UFTAA)——————————– 24

۲-۱۷- سازمان ميراث فرهنگى و گردشگرى و شوراى عالى ميراث فرهنگى و گردشگرى—————— ۲۵

۲-۱۸- انواع فعاليت شركت‌هاى خدمات مسافرتى——————————————— ۲۵

۲-۱۸-۱- فعاليت شركت‌هاى خدمات مسافرتى برحسب نوع مجوز——————————— ۲۵

۲-۱۸-۲- فعاليت شركت‌هاى خدمات مسافرتى بر حسب بعد سازمانى——————————- ۲۶

۲-۱۸-۳- فعاليت شركت‌هاى خدمات مسافرتى برحسب سطح فعاليت——————————- ۲۸

۲-۱۸-۴- كارگزاران مسافرتى(آژانس‌ها يا سفرگذارى‌ها)—————————————– ۲۹

۲-۱۹- ساختار شركت‌هاى خدمات مسافرتى————————————————- ۲۹

۲-۱۹-۱- واحد فروش و بازاريابى——————————————————– ۲۹

۲-۱۹-۲- واحد عمليات————————————————————— ۳۰

۲-۱۹-۳- واحد ذخيره‌ی جا———————————————————— ۳۰

۲-۱۹-۴- واحد ادارى و اجرايى———————————————————- ۳۰

۲-۱۹-۵- واحد محاسبات و امور مالى—————————————————– ۳۰

۲-۱۹- كاركنان شاغل در واحدهاى خدمات مسافرتى——————————————- ۳۱

۲-۱۹-۱- مديرعامل—————————————————————— ۳۱

۲-۱۹-۲- مدير فنى—————————————————————— ۳۱

۲-۱۹-۳- مدير تور——————————————————————- ۳۲

۲-۲۰- تور و اجزاى آن—————————————————————- ۳۲

۲-۲۱- راهنماي تور—————————————————————— ۳۴

۲-۲۲- اهميت راهنمايان در تورهاى گردشگرى———————————————– ۳۴

۲-۲۳- مسئوليت‌ها و وظايف راهنما——————————————————- ۳۴

۲-۲۴- فرايند اجراى تور————————————————————— ۳۵

۲-۲۵- انواع سفرهاى گروهى كه در داخل كشور برگزار مى‌شود———————————— ۳۶

۲-۲۵-۱- سفرهاى طبيعت‌گرا———————————————————– ۳۶

۲-۲۵-۲- طبيعت‌گردى و راهنماى كوير—————————————————- ۳۷

۲-۲۶- دستورالعمل‌هاى ويژه برگزاركنندگان تور طبيعت—————————————– ۳۸