مبانی نظری و پیشینه وفاداری مشتری و کیفیت خدمات
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :130,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
مبانی نظری و پیشینه وفاداری مشتری و کیفیت خدمات
۲-۳- مشتري، وفاداري مشتري و رضايت مشتري… ۲۰
۲-۳-۶ وفاداري نسبت به عرضه كننده محصول.. ۲۹
۲-۳-۷ دسته بندي انواع وفاداري… ۳۰
۲-۳-۸ مدل هاي وفاداري مشتريان.. ۴۰
۲-۴-۱ مفاهيم و تعاريف كيفيت… ۴۹
۲-۴-۳ عوامل تعيين کننده کيفيت خدمات… ۵۰
۲-۴-۱۱ پاسخگويي (مسئوليت پذيري). ۵۶
۲-۵-۱ تعريف شركتهاي كوچك و متوسط… ۶۰
۲-۵-۲ اهميت شركتهاي كوچك و متوسط… ۶۲
۲-۶-۱ مروري بر پژوهش هاي انجام شده در ايران.. ۶۳