پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده در شرکت کند و کاو ماشین از دیدگاه مشتریان
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده در شرکت کند و کاو ماشین از دیدگاه مشتریان
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی دارد.
اجزای پرسشنامه
الف) نامه همراه:
در این قسمت هدف از پژوهش، ضرورت همکاری پاسخ دهنده در ارائه داده های مورد نیاز و نحوه پاسخ گویی به سوالات بیان شده است.
ب) سوال های (گویه های) پرسشنامه
ب۱) سوالات عمومی:
در این سوالات تلاش شده است تا اطلاعات کلی و جمعیت شناختی در رابطه با پاسخ دهندگان جمع آوری گردد.
ب۲) سوالات تخصصی:
سوالات تخصصی شامل ۵ مولفه یا شاخص که مربوط به کیفیت خدمات می باشد بخش اول مربوط به سوالات عوامل ملموس ، بخش دوم مربوط به سوالات قابلیت اطمینان ، بخش سوم مربوط به سوالات پاسخگویی بخش چهارم مربوط به سوالات تضمین و بخش پنجم مربوط به سوالات همدلی می باشد.
| کیفیت خدمات | |
| سوال های ۱-۴ | عوامل ملموس |
| سوال های ۵-۹ | قابلیت اطمینان |
| سوال های ۱۰-۱۳ | پاسخگویی |
| سوال های ۱۴-۱۷ | تضمین |
| سوال های ۱۸-۲۲ | همدلی |
…
…
محصولات پیشنهادی
