پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان با استفاده از مدل E_Recs-Qual و E_S_Qual
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان با استفاده از مدل E_Recs-Qual و E_S_Qual
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی دارد.
این پرسشنامه دارای ۲۶ سوال بوده مقياس داده ها در اين تحقيق فاصله اي است ، بر اساس اهداف ويژه اين پژوهش سؤالات پنج گزينه اي طرح شده است
در اين تحقيق گرد آوري اطلاعات از طريق پرسشنا مه هاي مقدماتي (pilot studY ) و مرحله اصلي صورت گرفت .بدين ترتيب كه ابتدا يك پرسشنامه مقدماتي بين ۶۸ نفر از مشتريان توزيع و سپس جمع آوري شد پرسشنامه مذكور بر اساس پرسشنامه مورد استفاده در تحقيق انجام شده توسط
Atilgan –safak askoy serkan akini – eda در سال ۲۰۱۰ تنظيم شده است كه در حقيقت اين پرسشنامه از نسخه تکمیل شده مدل e-s-Qual- E-R-ecs-Qual طراحي شده توسط پاراسورامان و همكارانش در سال ۲۰۰۲ برگرفته است ابعاد اعتماد وزيبايي از مدل e-SQ در سال ۲۰۰۰ به مدل E-S-Qual اضافه شده است .
…
…
محصولات پیشنهادی
