پرسشنامه رابطه کیفیت محصول با رضایتمندی مشتریان (نفیسه نخعی۱۳۹۳ )
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه رابطه کیفیت محصول با رضایتمندی مشتریان (نفیسه نخعی۱۳۹۳ )
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
در این پژوهش از پرسشنامه ای محقق ساخته )نفیسه نخعی۱۳۹۳ (در قالب ۳۳ سوال با طیف ۵ گزینه ای لیکرت ( بسیار خوب ، خوب ، متوسط ، ضعیف ، بسیار ضعیف ) که رضایت مشتریان را در خصوص عملکرد گروه صنعتی در ارائه محصولات و خدمات را می سنجد ، استفاده شده است .
جدول تناظر سوالات
سوالات | شاخص |
۲۶-۳۰-۳۲ | قابلیت دوام محصول |
۳-۴-۷-۱۲-۱۸-۱۹ | قابلیت اطمینان ناشی از محصول(ایمنی) |
۲-۹-۱۷-۲۸ | زیبایی محصول |
۱۴-۹-۲۱-۲۵-۲۹ | ویژگی های محصول |
۵-۶-۱۶-۳۱ | انطباق با استانداردهای محصول |
۱۰-۱۱-۱۳-۲۲ | عملکرد محصول |
۸-۱۵-۲۰-۲۴ | کیفیت ادراکی محصول |
۱-۲۳-۲۷-۳۳ | قابلیت تغییرپذیری محصول |
…
…