پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری بیمه گذاران (حقیقی و همکاران (۱۳۸۹) و کولهو و هنسلر (۲۰۱۲))
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری بیمه گذاران (حقیقی و همکاران (۱۳۸۹) و کولهو و هنسلر (۲۰۱۲))
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
پرسشنامه تحقیق حاضر، پرسشنامه استاندارد حاصل کار تحقیقاتی حقیقی و همکاران (۱۳۸۹) و کولهو و هنسلر[۱](۲۰۱۲) میباشد. در ضمن این پرسشنامه شامل ۲۷ سوال بسته است که متغیرهای عملیاتی تعریف شده را مورد سوال قرار می دهد. سهم هریک از مولفه ها و زیر سازههای آن به شرح جدول( ۳-۲)است.
جدول ۳-۲)ترکیب سوالات پرسشنامه
ردیف | متغيرهاي مورد بررسي | شماره سؤالات پرسشنامه | منبع سوالات پرسشنامه |
۱ | رضایت مشتری | ۸-۱ | حقیقی و همکاران (۱۳۸۹) |
۲ | وفاداری مشتری | ۱۰-۹ | حقیقی و همکاران (۱۳۸۹) |
۳ | تصویردرک شده از شرکت | ۱۶-۱۱ | حقیقی و همکاران (۱۳۸۹) |
۴ | کیفیت درک شده از عناصر تعالی | ۲۴-۱۷ | حقیقی و همکاران (۱۳۸۹) |
۵ | اعتماد | ۲۷-۲۵ | کولهو و هنسلر، ۲۰۱۲ |
پس از تدوین طرح مقدماتی پرسشنامه تلاش گردید تا میزان روایی و پایایی پرسشنامه تعیین گردد.
…
…