پرسشنامه کيفيت خدمات(مدل لياو (۲۰۰۹))
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه کيفيت خدمات(مدل لياو (۲۰۰۹))
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
در اين تحقيق از پرسشنامه بسته(پرسشنامه استاندارد خارجي مدل لياو[۱](۲۰۰۹)) استفاده شده است و در سوالات پرسشنامه كه براي سنجش متغيرهاي اصلي مورد استفاده قرار گرفته از مقياس ليكرت ۵ گزينه اي استفاده شده است.
بسیارزیاد | زیاد | متوسط | کم | بسیار کم |
۵ | ۴ | ۳ | ۲ | ۱ |
متغيرها و سوالات مربوطه در جدول۳-۲ آمده است.
متغير | سوالات مربوطه | تعداد سوالات |
کيفيت خدمات | ۳۶-۲۴ | ۱۳ |
…
…