پرسشنامه کیفیت خدمات (شهبازی احمدی ۱۳۹۲ )
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه کیفیت خدمات (شهبازی احمدی(۱۳۹۲)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
پرسشنامه کیفیت خدمات شامل ۱۵ سوال می باشد. جدول زیر سوال های مربوط به ابعاد کیفیت خدمات را نشان می دهد:
ردیف | ابعاد کیفیت خدمات | شماره سوال ها |
۱ | ملموس بودن | ۱-۲-۳ |
۲ | قابل اعتماد بودن | ۴-۵-۶ |
۳ | قابلیت پاسخ گویی | ۷-۸-۹ |
۴ | اطمینان داشتن | ۱۰-۱۱-۱۲ |
۵ | همدلی | ۱۳-۱۴-۱۵ |
…
…