مبانی نظری مدیریت کیفیت فراگیر
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :130,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
مبانی نظری مدیریت کیفیت فراگیر
مدیریت کیفیت فراگیر
۲-۱-۲- پیشینه مدیریت کیفیت فراگیر
تکامل مدیریت کیفیت
۱- مرحله بازرسی کیفیت
۲- مرحله کنترل کیفیت
۳- مرحله اطمینان کیفیت
۴- مرحله مدیریت کیفیت فراگیر
۲-۱-۳- فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر
۲-۱-۴- پیشگامان کیفیت
۲-۱-۴-۱- دمینگ
۲-۱-۴-۲- جوزف جوران
۲-۱-۴-۳- آرماند فیگنبام
۲-۱-۴-۴- فیلیپ کرازبی
۲-۱-۴-۵- بیل کانوی
۲-۱-۵- مشخصات کیفیت از دیدگاه مشتری
۲-۱-۶- نظریات مختلف در زمینه ابعاد مدیریت کیفیت جامع
۲-۱-۷- ابعاد مدیریت کیفیت جامع
۲-۱-۷-۱- توانمندسازی
۲-۱-۷-۲- پاسخگویی
۲-۱-۷-۳- سرعت
۲-۱-۷-۴- صحت
۲-۱-۷-۵- زیبایی فضای ارائه خدمات
۲-۱-۷-۶- اعتماد محوری
۲-۱-۷-۷- شفافیت و اطلاع رسانی
۲-۱-۷-۸- انعطاف پذیری
۲-۱-۷-۹- رعایت ملاحظات ارزشی و اعتقادی
۲-۱-۸- مشتری
۲-۲- پیشینه پژوهش
۲-۲-۱- تحقيقات داخلي
۲-۲-۲- تحقيقات خارجي