مبانی نظری وپیشینه تحقیق گسترش فعالیت های کیفی(QFD )

QFD     

۲-۱۵ معرفی بیشتر در زمینه QFD    

۲-۱۶ دستاوردهای حاصل از پیاده سازی QFD در سازمان

۲-۱۷ نتایجی که سازمان از اجرای QFD  به دست می­آورد

۲-۱۸ فواید QFD

۲-۱۹ موارد استفاده از QFD

۲-۱۹-۱ ابزاری درTQM  

۲-۱۹-۲ سنگ بنای مهندسی همزمان

۲-۱۹-۳ ابزار کار تیمی

۲-۲۰ رویکردهای مختلف QFD

۲-۲۰-۱ رویکرد سی ماتریسی

۲-۲۰-۲ رویکرد بلیتز

۲-۲۰-۳ رویکرد هیجده ماتریسی          

۲-۲۰-۴ رویکرد چهار ماتریسی

۲-۲۱ تشکیل خانه کیفیت

۲-۲۱-۱ گام۱: تشخیص نیازمندی­های مشتری (WHATs)

۲-۲۱-۱-۱ نمودار وابستگی

۲-۲۱-۱-۲ نمودار درختی

۲-۲۱-۱-۳ مدل کانو

۲-۲۱-۲ گام دوم: تعیین میزان اهمیت نیازمندی­های مشتریان

۲-۲۱-۳ گام سوم: الگو برداری رقابتی (با در نظر گرفتن خواسته­های کیفی مشتریان)

۲-۲۱-۴ گام چهارم: اولویت­بندی نیازمندی­های مشتریان

۲-۲۱-۴-۱ نسبت بهبود

۲-۲۱-۴-۲ نقاط فروش (ضریب تصحیح)

۲-۲۱-۵ گام پنجم: مشخصه­های فنی و مهندسی(HOWs)

۲-۲۱-۶ گام ششم: ماتریس ارتباطات

۲-۲۱-۷ گام هفتم: سقف خانه کیفیت

۲-۲۱-۸ گام هشتم: الگو برداری رقابتی مشخصه­های فنی

۲-۲۱-۹ گام نهم:اولویت بندی مشخصه­های فنی

۲ -۲۱ -۱۰ گام دهم: مقادیر هدف

۲-۲۴ پیشینه تحقیق

بعد ارتباط متقابل

بعد فیزیکی

بعد شرکتی

بعد راحتی

بعد قیمت

شکل ۲-۲- چهار مرحله SQFD

فهرست منابع و  مؤاخذ (فارسی و لاتین)