پرسشنامه بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند در رضایت مشتریان (نلسون دوبیسی۲۰۰۶ و۲۰۰۷)
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند در رضایت مشتریان (نلسون دوبیسی۲۰۰۶ و۲۰۰۷)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی دارد.
پرسشنامه ای که جهت این تحقیق طراحی گردیده است حاصل مطالعات کتابخانه ای وکمک وراهنمایی متخصصان می باشدکه به شکل حاضر در آمده است.این پرسشنامه دارای طیف لیکرت ۵تایی از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم طبقه بندی شده که شامل ۲بخش سوالات عمومی واختصاصی است بخش اول به جمع آوری اطلاعات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان پرداخته است وبخش دوم پرسش های مربوط به متغییر های تحقیق می باشد.پرسش نامه این تحقیق بر اساس شاخص های مطرح شده در مقالات آقای نلسون دوبیسی در سال۲۰۰۶ و۲۰۰۷ طراحی شده است.
صفات کیفی وارزش های عددی گزینه های پرسشنامه
| طیف کلی | کاملا مخالفم | مخالفم | تاحدودی موافقم | موافقم | کاملا موافقم |
| ارزش عددی | ۱ | ۲ | ۳ | ۴ | ۵ |
جدول ۳-۲)ترکیب سوالات پرسشنامه
| ردیف | متغییرهای مورد بررسی | شماره سوالات در پرسشنامه |
| ۱ | اعتماد | ۱-۵ |
| ۲ | تعهد | ۶-۱۰ |
| ۳ | ارتباطات | ۱۱-۱۵ |
| ۴ | مدیریت تعارض | ۱۶-۲۰ |
| ۵ | شایستگی | ۲۱-۲۵ |
| ۶ | رضایت مشتریان | ۲۶-۳۲ |
| کل سوالات | ۳۲ |
…
…
محصولات پیشنهادی
