پرسشنامه بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران (نیک آئین و همکاران۱۳۹۳)

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

این پرسشنامه توسط نیک آئین و همکاران ۱۳۹۳ ساخته شده است و روایی و پایایی آن تأیید شده است.

پرسش نامه اين تحقيق از ۱۰ بخش تشكيل شده است. در ابتداي پرسش نامه سوالاتي در مورد سن، ميزان تحصيلات، جنسيت و درآمد ماهانه پرسيده شده است. در بخش دوم گويه هاي مربوط به سنجش مشتريان در مورد میزان استفاده از وب در قالب ۶ بازه زمانی گنجانده شده است .در بخش سوم گويه هاي مربوط به دامنه تمایل به نوآوری که در ۵ طیف لیکرت آورده شده است . بخش چهارم پرسش نامه به گويه هايي براي سنجش تجربه فرد در استفاده از اينترنت جهت انجام كارهاي بانكي اختصاص دارد. در بخش پنجم میزان رضایت از شعب بانکهای سنتی آورده شده است .در بخش ششم گویه های مربوط به میزان رضایت از دستگاههای خود پرداز آورده شده است .در بخش هفتم به سنجش نگرش مشتريان  نسبت به سهولت استفاده از خدمات بانكداري اينترنتي پرداخته است.در بخش هشتم سنجش ادراکات مشتریان از سودمندی درک شده آورده شده است. در بخش نهم سنجش تفکر افراد به اعتماد به بانکداری اینترنتی گنجانده شده است و بخش انتهايي پر سش نامه مربوط به متغير وابسته يعني پذیرش استفاده از خدمات بانكداري اينترنتي است .

جدول ۳-۳: متغیرهای تحقیق

…

…