پرسشنامه بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) (طرزی و همکاران)
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) (طرزی و همکاران)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
این پرسشنامه دارای ۲۵ سوال است.برای جمعآوری دادههای این تحقیق از ابزار پرسشنامه استاندارد که در تحقیقات گذشته توسط خانم طرزی و همکاران در مورد شرکتهای خدماتی مشابه (بیمه) بهکار گرفته شده، استفاده گردیده است.
پرسشنامهای که در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفته است از دو بخش تشکیل شده است. در بخش اول سوالات شخصی از قبیل سن، جنسیت و تحصیلات از مشتریان پرسیده میشود و اما بخش دوم خود از سوالات اختصاصی مربوط به متغیرهای مستقل و وابسته تشکیل شده است. شایان ذکر است که برای پاسخهای پرسشنامه که پنج گزینهای میباشند، از طیف لیکرت استفاده شده است. سوالات پرسشنامه به گونهای طراحی شده که پاسخگویان، گزینهها را بر مبنای طیف پنج گزینهای لیکرت (کاملاً مخالف، مخالف، نظری ندارم، موافق، کاملاً موافق) علامتگذاری میکنند و پرسشنامهای که بهمنظور ابزار جمعآوری اطلاعات بهکار میرود بهصورت حضوری بین ۱۵۲ نفر از پاسخگویان توزیع میشود.
…
…
محصولات پیشنهادی
