پرسشنامه رفتار شهروندی مشتری (بتنکورت و برون(۱۹۹۷))
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه رفتار شهروندی مشتری بتنکورت و برون(۱۹۹۷)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی دارد.
به علت اینکه سؤالات پرسشنامه ها استاندارد است و معرف ویژگی های است که محقق قصد اندازه گیری آنها را دارد در واقع آزمون دارای اعتبار محتوا است که این اعتبار توسط اساتید متخصص و استاد راهنما،مشاور و دیگران تأیید شده است. جدول (۳-۱) مولفه های پرسشنامه تحقیق و تعداد سوالات را معرفی می کند.
| عامل- مولفه | رفرنس | سوال |
| رفتار شهروندی مشتری | ۲۲ | |
| تبلیغ شفاهی | بتنکورت و برون(۱۹۹۷) | ۴ |
| کمک به مشتریان دیگر | ۳ | |
| ارائه بازخور به شرکت | ۴ | |
| مشارکت در فعالیت های سازمان | ۵ | |
| رضایت مشتری | ۳ | |
| جامعه پذیری مشتری | ۳ |
…
…
محصولات پیشنهادی
