جستجو حرفه ای پروپوزال آماده ، پرسشنامه و تمامی مطالب سایت



پرسشنامه فرايند نظرسنجي ارباب رجوع

  • پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
  • ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
  • در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
  • براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
  • راهنماي پرداخت آنلاين
افزودن به سبد خرید

پرسشنامه فرايند نظرسنجي ارباب رجوع

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی دارد.

داراي ۱۰ سوال مي‌باشد که در هر پرسشنامه يکي از فرايندهاي منتخب از جنبه هاي سرعت، دقت و رضايت مشتري، مورد بررسي و ارزيابي قرار گرفته است. همچنين در طراحي اين پرسشنامه‌ها از مقياس پنج امتيازي ليكرت (از خيلي زياد تا خيلي كم) استفاده شده است. در جدول ۸ سوالات متناظر در پرسشنامه با عوامل عملياتي که مربوط به فرايند ارتباط با مشتري مشخص است. در اين پرسشنامه عامل رضايت مشتري شامل شاخصهاي آگاهي از مراحل فرايند، ميزان پاسخگويي، هزينه انجام کار و تعداد مراجعات حضوري مي باشد. همچنين عامل سرعت شامل شاخص‌هاي کاهش کنترل‌هاي اضافي، کاهش تعداد مراحل فرايندها و اتلاف زمان مي‌باشد. در مورد عامل دقت نيز شاخص‌هاي شفافيت در مراحل انجام کار، ميزان خطاي پرسنل و بهبود و تسهيل فرايندها در نظر گرفته شده است.

متغيرهاي عملياتي مربوط به فرايندهاي e_CRM

رديف عوامل سؤالات  متناظر در هر پرسشنامه
۱ رضايت مشتري ۱ الي ۴
۲ دقت انجام فرايند ۵ الي ۷
۳ سرعت انجام فرايند ۸ الي ۱۰

 ….

….

2019-03-19
كد : 32605
وضعيت :‌موجود
دسته بندی :
مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (آسان داک) مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (www.Asandoc.com) تنها مرکز دانشگاهی در ایران است که خدمات جامع برای دانشجویان تحصیلات تکمیلی ارائه می دهد . این مرکز با بکار گرفتن اساتید خبره و نام آشنا در ایران در همه رشته های دانشگاهی سعی در ارائه خدمات علمی برتر در حوزه های پروپوزال آماده، مقاله بیس پایان نامه، پرسشنامه و ترجمه آماده و همچنین تحقیقات آماده برای متغیرهای فصل دوم پایان نامه کرده است . بدین جهت سایت آسان داک توانسته است یکی از پر بازدیدترین سایت های کشور برای دانشجویان مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری شود و امروزه بیشتر دانشگاه های کشور به این مرکز جامع دانشگاهی دسترسی دارند . کلیه دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری می توانند نمونه پروپوزال آماده خود برای درس روش تحقیق در رشته مدیریت ، حسابداری ، روانشناسی ، علوم تربیتی و سایر رشته ها را به راحتی از سایت خریداری و دانلود کنند . همه نمونه پروپوزال های ارشد و دکتری که به صورت تکمیل شده و فرم پر شده در سایت قرار گرفته مورد تأیید می باشد . حتی برای پروپوزال آماده و نمونه پروپوزال مطالبی رایگان برای دانلود در سایت قرار گرفته که دانشجو می تواند آنها را مطالعه کند .
© تمامی حقوق برای سایت آسان داک ( پروپوزال آماده - تحقیقات آماده - مقاله بیس پایان نامه - مقاله با ترجمه ) محفوظ است .
Site Map - Facebook - Rss