پرسشنامه کیفیت خدمات مدل لیب کوال
- پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
- ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
- در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
- براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
- راهنماي پرداخت آنلاين
- قيمت :190,000 ریال
- فرمت :Word
- ديدگاه :
پرسشنامه کیفیت خدمات مدل لیب کوال
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
در این پژوهش مدل لیب کوال که یک مدل رایج و معتبر در اندازه گیری کیفیت خدمات میباشد به عنوان ابزار جمعآوري اطلاعات مورد استفاده قرار گرفته است. این ابزار که توسط انجمن كتابخانههاي پژوهشي در سال ۱۹۹۹ تدوین گردید، متشكل از ۲۲ گزاره يا گویه است كه اين عبارت ها در مجموع، سه بعد “تأثير خدمات”، “كنترل اطلاعات” و “كتابخانه به عنوان يك محل” را تشكيل ميدهند. از این تعداد شاخص های کیفیت خدمات، نه گزاره نخست مربوط به بعد “تاثیر خدمات”، هشت گزاره دوم مربوط به بعد “کنترل اطلاعات” و پنج گزاره آخر مربوط به بعد “کتابخانه به عنوان مکان” است.
…
…