جستجو حرفه ای پروپوزال آماده ، پرسشنامه و تمامی مطالب سایت



پرسشنامه رابطه بین کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک شده و رضایت و وفاداری مشتریان

  • پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
  • ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
  • در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
  • براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
  • راهنماي پرداخت آنلاين
افزودن به سبد خرید

پرسشنامه رابطه بین کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک شده و رضایت و وفاداری مشتریان

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

در اين تحقيق از پرسشنامه با سوالات بسته استفاده شده است. در سوالات پرسشنامه مقياس ۵ نقطه اي استفاده شده است.

جدول۳-۲: طيف ليکرت بر اساس بیان مثبت گویه

کاملا موافقم موافقم بي نظرم مخالفم کاملا

مخالفم

۵ ۴ ۳ ۲ ۱

قابل ذکر است که در سوالات با جنبه​ی منفی، ارزش گذاری خانه های فوق معکوس خواهد شد.

پرسشنامه اين تحقيق شامل دو بخش اصلي مي باشد:

الف) مشخصات پاسخ دهنده: اين بخش از پرسشنامه مرتبط با ويژگيهاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان(شامل جنسيت، سطح تحصيلات، سن، درآمد، وضعیت شغلی)، نوع حساب و همچنین مدت زمانی که از خدمات این بانک استفاده می کنند مي باشد.

ب) سوالات مرتبط با متغيرهاي تحقيق: اين بخش از پرسشنامه متغيرهاي تحقيق را که شامل سه متغير اصلي و سیزده بعد مي باشند را اندازه گيري مي کند

تعداد سوال های مربوط به هر متغیر و منابع آن ها در جدول زیر آمده است.

جدول ۳-۳ : تعداد سوال های مربوط به هر متغیر و منابع آن ها

متغیر تعداد ابعاد تعداد سوال منبع
کیفیت خدمات ۴ ۱۳ پرسشنامه استاندارد سروکوال
ارزش ادراک شده ۵ ۱۳ پرسشنامه استاندارد شس
وفاداری مشتریان ۲ ۶ پایان نامه ای تحت عنوان بررسی رابطه بین کیفیت خدمات و ارزش ادراک شده مشتریان با گرایش های رفتاری مشتریان (مطالعه موردی:موسسه اعتباری توسعه) (پاکروان، ۱۳۹۱)
رضایت مشتری ۲ ۶ پرسشنامه استاندارد مالواس
اعتماد ۳ ۹ بررسی تاثیرامنیت اینترنتی بر اعتماد، ریسک و پذیرش بانکداری آنلاین(مطالعه موردی: بانک صادرات) (سیاهسرانی، کجوری، ۱۳۹۱)

 

2019-03-23
كد : 38184
وضعيت :‌موجود
دسته بندی :
مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (آسان داک) مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (www.Asandoc.com) تنها مرکز دانشگاهی در ایران است که خدمات جامع برای دانشجویان تحصیلات تکمیلی ارائه می دهد . این مرکز با بکار گرفتن اساتید خبره و نام آشنا در ایران در همه رشته های دانشگاهی سعی در ارائه خدمات علمی برتر در حوزه های پروپوزال آماده، مقاله بیس پایان نامه، پرسشنامه و ترجمه آماده و همچنین تحقیقات آماده برای متغیرهای فصل دوم پایان نامه کرده است . بدین جهت سایت آسان داک توانسته است یکی از پر بازدیدترین سایت های کشور برای دانشجویان مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری شود و امروزه بیشتر دانشگاه های کشور به این مرکز جامع دانشگاهی دسترسی دارند . کلیه دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری می توانند نمونه پروپوزال آماده خود برای درس روش تحقیق در رشته مدیریت ، حسابداری ، روانشناسی ، علوم تربیتی و سایر رشته ها را به راحتی از سایت خریداری و دانلود کنند . همه نمونه پروپوزال های ارشد و دکتری که به صورت تکمیل شده و فرم پر شده در سایت قرار گرفته مورد تأیید می باشد . حتی برای پروپوزال آماده و نمونه پروپوزال مطالبی رایگان برای دانلود در سایت قرار گرفته که دانشجو می تواند آنها را مطالعه کند .
© تمامی حقوق برای سایت آسان داک ( پروپوزال آماده - تحقیقات آماده - مقاله بیس پایان نامه - مقاله با ترجمه ) محفوظ است .
Site Map - Facebook - Google+ - Rss