مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسي تاثير پياده سازي استانداردISO/TS 16949 بر شاخص های کیفیت در صنايع قطعه سازي خودرو

   عنوان                                                                                                                                        صفحه

۲- فصل دوم: ادبيات و پيشينه تحقيق

بخش اول – مباني نظري تحقيق

۲-۲- تعاریف و مفاهیم……………………………………………………………………………………………………………………………..۱۹

۲-۲-۱- کیفیت، تعاریف و مفاهیم………………………………………………………………………………………………………………۱۹

۲-۲-۲- ابعاد کیفیت………………………………………………………………………………………………………………………………….۲۱

۲-۲-۳- مشتري………………………………………………………………………………………………………………………………………..۲۳

۲-۲-۴- محصول………………………………………………………………………………………………………………………………………۲۴

۲-۲-۵- مدیریت کیفیت…………………………………………………………………………………………………………………………….۲۴

۲-۲-۶- تضمین کیفیت……………………………………………………………………………………………………………………………..۲۵

۲-۲-۷- کنترل کیفیت………………………………………………………………………………………………………………………………..۲۵

۲-۲-۸- بازرسی……………………………………………………………………………………………………………………………………….۲۶

۲-۲-۹- سیستم کیفیت………………………………………………………………………………………………………………………………۲۷

۲-۲-۱۰- مفاهیم حاصل از کیفیت………………………………………………………………………………………………………………۲۷

۲-۳- تاریخچه و سیر تحولات کیفیت………………………………………………………………………………………………………….۲۸

۲-۳-۱- عصر بازرسی محصول…………………………………………………………………………………………………………………..۲۹

۲-۳-۲- عصر کنترل کیفیت آماري………………………………………………………………………………………………………………۳۰

۲-۳-۳- عصر تضمین کیفیت……………………………………………………………………………………………………………………..۳۱

۲-۳-۴- عصر مدیریت کیفیت آماري ………………………………………………………………………………………………………….۳۱

۲-۳-۵- دوره هاي تکاملی مفهوم کیفیت ژاپن (چهار سطح کیفیت(………………………………………………………………..۳۵

۲-۳-۶- مدیریت کیفیت جامع……………………………………………………………………………………………………………………۳۷

۲-۴- معرفی استاندارد و مبانی آن……………………………………………………………………………………………………………….۳۸

۲-۴-۱- معرفی ISO………………………………………………………………………………………………………………………………..38

۲-۴-۲- معرفی ISO 9000……………………………………………………………………………………………………………………..39

۲-۴-۳- طبقه بندي استاندارد سري    ISO 9000………………………………………………………………………………………41

۲-۴-۴- اصول مدیریت کیفیت   ISO 9000……………………………………………………………………………………………..41

۲-۵- سیستم مدیریت کیفیت در صنایع و خدمات خودروسازي مبتنی بر استاندارد ISO/TS 16949:2000 ……43

  عنوان                                                                                                                                           صفحه

۲-۵-۱- سیستم مدیریت کیفیت :ISO/TS 16949:2002 کلیات، هدف، دامنه و کاربرد………………………………..۴۵

۲-۵-۲- تعاریف و اصطلاحات خاص صنعت خودرو……………………………………………………………………………………۴۶

۲-۵-۳- معرفی بندهاي اصلی استاندارد ..ISO/TS 16949:2002 ……………………………………………………………..47

۲-۵-۴- آنچه که باید در استقرار سیستم کیفیت ۱۶۹۴۹  ISO/TS بدانیم…………………………………………………….۸۵

۲-۵-۵- گام هاي اجرایی استقرار سیستم مدیریت کیفیت صنایع خودرو سازي ……………………………………………….۸۶

-۶-۵-۲ مزایاي بکارگیري استاندارد…………………………………………………………………………………………………………….۸۸

۲-۶- کاربرد دیدگاه فرآیندگرا در طرح ریزي سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد۲۰۰۰:ISO/TS 1694…89

۲-۶-۱- اصول اساسی طرح ریزي سیستم هاي کیفیت با دیدگاه نوین……………………………………………………………..۸۹

۲-۶-۲- طرح ریزي فرآیندها براساس الگوي ISO/TS 16949 ………………………………………………………………….92

بخش دوم – پیشینه تحقیقات گذشته

۲-۷- نمونه هایی از تحقیقات انجام شده……………………………………………………………………………………………………..۹۷

….

….