جستجو حرفه ای پروپوزال آماده ، پرسشنامه و تمامی مطالب سایت



پرسشنامه بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری و اعتماد بر خروجی های کلیدی خدمات

  • پس از پرداخت لينک دانلود هم نمايش داده مي شود هم به ايميل شما ارسال مي گردد.
  • ايميل را بدون www وارد کنيد و در صورت نداشتن ايميل اين قسمت را خالي بگذاريد.
  • در صورت هر گونه مشگل در پروسه خريد ميتوانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
  • براي پرداخت آنلاين بايد رمز دوم خود را از عابربانك دريافت كنيد.
  • راهنماي پرداخت آنلاين
افزودن به سبد خرید

پرسشنامه بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری و اعتماد بر خروجی های کلیدی خدمات

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی دارد.

پرسشنامه استاندارد شده در تحقیقات بین المللی برگرفته از از تحقیقات زینودین و همکاران[۱] ( ۲۰۱۲ ) ، ریگ و همکارش[۲] ( ۲۰۱۳ ) و زوهو و همکارش[۳] ( ۲۰۰۹ ) و تام [۴](۲۰۱۱) جهت جمع­آوری داده­ها در تحقیق حاضر مورد استفاده قرار گرفته است؛ این پرسشنامه ابتدا از انگلیسی به فارسی ترجمه و سپس یک ویراستار در زبان فارسی آن را اصلاح و نهایی کرده و سپس پس از تائید روایی محتوایی[۵] آن از دید خبرگان رشته مورد استفاده جهت جمع­آوری داده­های تحقیق قرار گرفته است. جهت گردآوری اطلاعات اولیه پیرامون موضوع تحقیق و بررسی ادبیات تحقیق ، از مطالعات کتابخانه­ای ( کتب ، مقالات و پایانامه­های موجود ) استفاده شده است. ابزار گرد­آوری داده­ها ، پرسشنامه است که این پرسشنامه منابع سازمانی (کیفیت مدیریتی ، کیفیت تکنیکی ، کیفیت بین فردی) ، منابع مشتری ( همکاری یا هم تولیدی ، جهت دهی انگیزشی ، آستانه تحمل استرس ) یک­دلی ، محیط فیزیکی ، ارزش ادراک شده مشتری ( ارزش کارکردی ، ارزش هیجانی ، ارزش ادراک شده از فداکاری ) ، اعتماد ، خروجی­های کلیدی خدمات ( رضایت ، تمایلات رفتاری) را پوشش داده است.

پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق ، شامل دو بخش است :

الف ) سؤالات تخصصی شامل ۶۳ سؤال است.

ب ) سؤالات عمومی که شامل اطلاعات فردی بوده و شامل ۳ سؤال می­باشد.

سؤالات مربوط به هر متغیر در جدول ۳٫۱ آورده شده است.

جدول ۳٫۱ بررسی وضعیت پرسشنامه تحقیق

متغیر مورد مطالعه تعداد شاخص سؤالات مربوطه منبع
منابع سازمانی ۹ کیفیت اداری:۱۲ الی ۱۴

کیفیت تکنیکی:۱۵ الی ۱۷

کیفیت بین فردی:۱۸ الی ۲۰

Zainuddin et al., 2012
منابع مشتری ۱۶ همکاری – هم تولیدی:۲۵ الی ۲۸

جهت دهی انگیزشی:۲۱ الی ۲۴

آستانه تحمل استرس:۲۹ الی ۳۶

Zainuddin et al., 2012
یک دلی (انتقال فکر) ۳ ۴۷ الی ۴۹ Tam , 2011
محیط فیزیکی ۶ ۵۰ الی ۵۵ Tam , 2011
ارزش ادراک شده مشتری ۱۴ ارزش کارکردی:۱ الی ۴

ارزش عاطفی:۵ الی ۱۱

ارزش ادراک شده از فداکاری:۵۶ الی ۵۸

 Zainuddin et al., 2012

And

Roig et al., 2013

اعتماد ۵ ۵۹ الی ۶۳ Zhu et al., 2012
خروجی های کلیدی خدمات ۱۰ رضایت:۳۷ الی ۴۱

تمایلات رفتاری:۴۲ الی ۴۶

Zainuddin et al., 2012

 

این پرسشنامه در طیف پنج گزینه­ای لیکرت تنظیم شد

….

2019-03-21
كد : 34043
وضعيت :‌موجود
دسته بندی :
مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (آسان داک) مرکز پژوهش های دانشگاهی ایران (www.Asandoc.com) تنها مرکز دانشگاهی در ایران است که خدمات جامع برای دانشجویان تحصیلات تکمیلی ارائه می دهد . این مرکز با بکار گرفتن اساتید خبره و نام آشنا در ایران در همه رشته های دانشگاهی سعی در ارائه خدمات علمی برتر در حوزه های پروپوزال آماده، مقاله بیس پایان نامه، پرسشنامه و ترجمه آماده و همچنین تحقیقات آماده برای متغیرهای فصل دوم پایان نامه کرده است . بدین جهت سایت آسان داک توانسته است یکی از پر بازدیدترین سایت های کشور برای دانشجویان مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری شود و امروزه بیشتر دانشگاه های کشور به این مرکز جامع دانشگاهی دسترسی دارند . کلیه دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری می توانند نمونه پروپوزال آماده خود برای درس روش تحقیق در رشته مدیریت ، حسابداری ، روانشناسی ، علوم تربیتی و سایر رشته ها را به راحتی از سایت خریداری و دانلود کنند . همه نمونه پروپوزال های ارشد و دکتری که به صورت تکمیل شده و فرم پر شده در سایت قرار گرفته مورد تأیید می باشد . حتی برای پروپوزال آماده و نمونه پروپوزال مطالبی رایگان برای دانلود در سایت قرار گرفته که دانشجو می تواند آنها را مطالعه کند .
© تمامی حقوق برای سایت آسان داک ( پروپوزال آماده - تحقیقات آماده - مقاله بیس پایان نامه - مقاله با ترجمه ) محفوظ است .
Site Map - Facebook - Google+ - Rss